Привет.
Полагаю, что привлечение группы по управлению рисками стало для вас настоящим шоком.
Похоже, казино посчитало, что ему необходимо расследование, которое также может закончиться довольно хорошо, поэтому первым шагом будет позволить казино завершить процедуру. Учитывая обстоятельства, я считаю это неизбежным 🙁
Логично, что вывод средств не будет произведен, пока не будет сделано заключение; несмотря на то, как это может звучать резко, это не является чем-то странным. Как долго ваш счет находится под следствием, пожалуйста? Также, есть ли у вас примерный срок? Я бы сказал, что нет, но я могу ошибаться, конечно.
Дайте мне знать, пожалуйста.
Hello.
I imagine getting the risk team involved has been quite a shock to you.
It appears the casino felt it needed an investigation, which may also end up quite good, so the first step is to let the casino finish the procedure. Given the circumstances, I consider that to be inevitable 🙁
It makes sense the withdrawal won't proceed until the conclusion is made; despite how harsh it may sound, it is not something weird. For how long has your account been under the investigation, please? Also, have you got an approximate deadline? I would say you have not, but I may be wrong, of course.
Let me know, please.