2 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Pixel.gg Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Pixel.gg Casino — общее обсуждение
2 месяцев назад
Casino Pixel проверяет KYC через стороннюю организацию Sumsub. Когда я попытался пройти верификацию, они отклонили мои документы и мой профиль остался непроверенным, из-за этого я не могу вывести свои средства. При обращении в службу поддержки казино, они сказали, что ничем помочь не могут и сказали, что вам нужно связаться с Sumsub напрямую.
Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой при проверке Sumsub. Аналогичные проблемы были на Fairspin и Tetherbet. Только в этих 2 случаях поддержка казино помогла решить проблему, но здесь они полностью перекладывают ответственность с себя на стороннюю организацию Sumsub.
Обновление 23/01/2025. Через две недели я смогу объяснить свою ситуацию и наконец подтвердить свой аккаунт, это было очень сложно. Так что я думаю, что мы можем закрыть это дело.
Изменена
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Мне очень жаль, что я так поздно ответил. Ваш пост каким-то образом затерялся.
Это действительно здорово, что в конце концов вы смогли вывести свои деньги.
Надеюсь, что вмешательство нашей команды в вашу жалобу также помогло. Что вы думаете?
Могу ли я спросить, по какой причине вы не прошли проверку Sumsub? Вы в курсе?
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Причину мне не сказали. Но я думаю, это связано с тем, что сервис Sumsub настроен на проверку удостоверений личности и водительских прав в пластиковом формате, а паспорта из России он просто не распознает и поэтому отклоняет.
На самом деле мне удалось просто объяснить свою ситуацию службе поддержки Pixel.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Ладно, я понял. Ну, по крайней мере, теперь все в порядке.
Вы будете там играть снова или лучше не стоит?
Автоматический перевод:
