Уважаемый dxlive86,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус или название бонуса, который вы получили?
Не могли бы вы указать, каким был ваш баланс после выполнения требований по ставкам?
Сообщались ли вы со службой поддержки о причине списания вашего выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link to the bonus or the name of the bonus you took?
Could you please specify what your balance was after finishing the wagering requirements?
Have you communicated with customer support about the reason why your winnings were deducted?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: