У игрока из Швейцарии возникли проблемы с выводом средств из-за того, что казино не полностью подтвердило его аккаунт. Несмотря на предоставление необходимых документов и подтверждение проверки службой чата, три документа все еще ожидают рассмотрения, и снятие средств автоматически отклоняется. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Это казино меня обманывает
В прошлое воскресенье я пытался вывести деньги в этом казино, поскольку мы все знаем, что этот процесс влечет за собой проверку аккаунта.
Сначала все было хорошо.
Я предоставил все документы, необходимые казино.
С помощью их онлайн-чата процесс прошел быстро, и агент заверил меня, что моя учетная запись подтверждена.
Вот тогда и начались проблемы.
Обычно все казино отправляют электронное письмо с подтверждением завершения проверки учетной записи.
В данном случае это было не так, но я, тем не менее, им доверял.
При попытке вывода средств произошла ошибка.
Появилось сообщение о том, что мне необходимо подтвердить свою учетную запись.
Я связался с чатом, и тут меня начали вести. Они заставляли меня выполнять различные задачи, например, менять браузер и так далее.
Бессмысленные задачи.
Внесение вкладов не было проблемой.
Однако когда дело дошло до вывода средств, с моим устройством внезапно возникли проблемы.
После неоднократного настаивания они наконец сказали мне, что передают проблему в свой технический отдел.
С тех пор прошло 30 часов, но решения нет. Каждый раз, когда я обращаюсь в чат, у них одно и то же оправдание.
Я попросил их прислать мне электронное письмо с подтверждением проверки учетной записи. После дальнейших настояний они отправили мне наспех написанное электронное письмо с подтверждением проверки моей учетной записи.
Короче говоря, мой аккаунт не подтвержден.
Документы, которые я загрузил в свой профиль, не были полностью проверены: один одобрен, а три находятся на рассмотрении. Как можно подтвердить учетную запись только с помощью одного утвержденного документа?
Я спросил об этом, и агент удалил три ожидающих рассмотрения документа.
Моя учетная запись не верифицирована, поэтому система автоматически отклоняет мой вывод средств – это ожидаемо.
Я был бы признателен, если бы казино могло подтвердить мою учетную запись, чтобы я мог вывести средства.
Привет, Mco00!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FoxyPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Процесс проверки аккаунта начался в воскресенье и продолжается по сей день.
Утвержденным документом было подтверждение места жительства.
3 удаленных из ID
Карта гражданина и селфи с удостоверением личности.
Последний раз я разговаривал с казино вчера, оправдания всегда одни и те же.
Мы передаем ваше дело в технический отдел.
Я гарантирую, что казино не хочет мне платить...
Они будут ждать, пока я потрачу все свои деньги.
Привет, Mco00!
Как упоминалось выше, проверка может занять до 14 дней, и казино не несет ответственности за любые убытки в течение этого времени, поскольку решение играть или нет с балансом остается за игроком. Обязательно пересылайте им любой документ, даже если они запрашивают его несколько раз, чтобы как можно быстрее обработать проверку.
А что насчет ответа казино?
14 дней ???
Какое преувеличение.
Я думаю, что это казино - мошенничество,
И гуру до сих пор защищает эти казино.
Улица с этими мошенническими казино.
Это казино надо исключить из гуру.
Вы что, не понимаете, что это казино лохотрон????
Привет, Mco00!
Казино не приглашают на жалобу до тех пор, пока в этом нет необходимости, а так как проверка еще была в установленные сроки, мы ее не делали.
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашей проверки?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
