Игрок из Ирландии самоисключился из казино в ноябре, но ему все же удалось повторно открыть свой счет и сделать дальнейшие ставки. Счет игрока снова был закрыт. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и попыталась обратиться в казино за разрешением. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило, в результате чего жалоба была классифицирована как «неразрешенная».
Привет, я самоисключился из этого казино по электронной почте 1 ноября. Тем не менее, я все же смог снова открыть свой аккаунт и сделать еще несколько ставок.
Дорогой bobzzz,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FoxyPlay.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
это существующая учетная запись. Сейчас он снова закрыт. Пожалуйста, найдите интересный разговор в чате прошлой ночью. пожалуйста, держите детали в тайне
Спасибо большое, bobzzz, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой bobzzz,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.
Дорогой bobzzz,
Я установил линию связи с командой казино, и они должны ответить очень скоро.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, у нас нет другого выбора, кроме как классифицировать жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Дорогой bobzzz,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не ответила, мы не можем продолжить расследование. Я на связи с представителем казино и по-прежнему уверен, что они ответят и предоставят нам дополнительную информацию. Однако, поскольку прошел месяц без каких-либо обновлений, у меня нет другого выбора, кроме как закрыть это дело. Мы сможем возобновить это дело, когда казино решит отреагировать. Альтернативный вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я могу помочь вам в этом процессе, и вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности на нашем веб-сайте. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
