Игрок из Финляндии выразила недовольство онлайн-казино, заявив, что, несмотря на неоднократные просьбы родственницы от ее имени, ее счет так и не был закрыт. Команда по рассмотрению жалоб попыталась более четко понять ситуацию, запросив дополнительную информацию, но игрок не предоставил достаточных подробностей. Мы дважды продлевали срок ответа, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Незаконная доставка, поэтому мою учетную запись не закрывают, хотя запрошенное письмо было отправлено миллион раз.
Дорогая anzelika33,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Близкий мне человек 100 раз отправлял им просьбу закрыть мой игровой аккаунт, и это не так.
Спасибо за ответ, anzelika33. Боюсь, я все еще немного в замешательстве. Правильно ли я понимаю, что кто-то другой попросил казино закрыть ваш аккаунт? Вы когда-нибудь лично просили их закрыть его? Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино?
Меня лично просил родственник, а не я, я со стороны наблюдал как он просит закрыть счет 4 недели подряд, но счет до сих пор открыт
Итак, ваш родственник просит казино закрыть ваш счет? Не могли бы вы объяснить, почему вы не можете связаться с казино самостоятельно?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
