ГлавнаяЖалобыFreshbet Casino - Казино отказывает игроку в возврате средств.

Freshbet Casino - Казино отказывает игроку в возврате средств.

Автоматический перевод:

Количество: £250

Freshbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.04.2024 | Дело закрыто : 11.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку казино Freshbet изначально согласилось на возврат средств, но позже отозвало это соглашение. Ранее игрок сообщил казино о проблеме с азартными играми. Игрок внес около 250 фунтов стерлингов, и часть этих депозитов была возвращена на ее счет. Однако казино решило не возвращать полный возврат средств. Мы попытались решить проблему, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня снова возникла проблема с азартными играми, и платежи не должны были быть приняты.


Я сообщил в службу поддержки, и они подтвердили мне, что я получу возмещение на свой банковский счет.


теперь они говорят, что не возвращают мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемые промахи88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Когда вы запросили самоисключение? Как вы это просили? Через какое время после этого вы внесли депозит? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник,


в моем банке заблокированы азартные операции. Я сказал им после того, как внес депозит, и хотел вернуть деньги. Служба поддержки подтвердила, что вернет мне деньги, и это указано во всех сообщениях, которые я приложил.


Сказали, что проверяют. Через 2 дня ожидания наконец сказали, что деньги не вернут.


У меня есть все черным по белому, что будет произведен возврат средств. Что мне кажется довольно странным, так это то, что некоторые платежи вернулись на мой счет? Только два ума.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемые промахи88,

Сколько всего вы внесли в казино? Сколько у вас текущий баланс в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Доброе утро,


Это было около 250 английских фунтов. В электронном письме, которое они мне отправили, они сказали, что агент службы поддержки ошибся и подумал, что это проблема с депозитом, и поэтому я не получу возмещение.


С уважением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемые промахи88,

Этот случай, скорее всего, связан с вашим платежным провайдером. Казино не виновато в том, что ваш банк все равно перевел депозит. Внесенные деньги все еще находятся на вашем счету в казино или разыграны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, misscoups88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях