Игрок из Греции испытывает задержки с получением вывода средств, что превышает первоначальные 3 рабочих дня, указанные в чате казино. Игрок обеспокоен тем, что вывод средств будет отменен, и разочарован тем, что он считает ненужными задержками. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал вывод средств, и, согласно чату, обработка занимает 3 рабочих дня. Однако уже прошло 2 рабочих дня без каких-либо сообщений или электронных писем... Я боюсь, что через 3 рабочих дня они по какой-то причине отменят мой вывод, и мне придется ждать, чтобы снова вывести средства, считая рабочие дни, пока я не получу надоело и сдаюсь... Если бы мне не нужны были деньги, я бы их не выводил, а продолжал бы играть. Это единственная компания, которая продолжает откладывать без необходимости.
Здравствуйте, Агасик21!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Frumzi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
