FuturePlay Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Привет, команда.

Сегодня я ни с того ни с сего попытался войти в свой аккаунт, имея на счету около 150 евро, и обнаружил, что он был закрыт, и даже не соизволили сообщить мне об этом по электронной почте.

Я был новичком на их сайте, поэтому для меня это было невероятно странно.

Пожалуйста, помогите мне разобраться и хотя бы вернуть мои деньги.

Ваше здоровье.

N>B... Я прошел проверку, поскольку при регистрации предоставил POI и POA.

Спасибо

Дорогой funesto2994,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить мне, как долго вы играете в этом казино?

Сколько депозитов вы сделали?

В какие игры вы играли — в слоты, в игры в живом казино или делали ставки на спорт?

Вы получили свой последний выигрыш с бонусом или без него?

И последнее, пробовали ли вы обратиться в службу поддержки клиентов после того, как обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника.

Спасибо за ответы, ниже мои ответы:

Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в этом казино? С октября 2024 года, примерно месяц.

Сколько депозитов вы сделали? Не уверен, но где-то от 5 до 8 (больше или меньше)

В какие игры вы играли — в слоты, в игры в казино с живым дилером или делали ставки на спорт ?

Вы заработали свои последние выигрыши с бонусом или без? Я внес в общей сложности 400 евро, около того, на балансе было 130-150 евро, а последний выигрыш был с бесплатной ставкой (если я хорошо помню)

И последнее, пробовали ли вы обратиться в службу поддержки клиентов после того, как обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован?

Я так и сделал, но, за исключением того, что это было деловое решение, я не получил много информации.

С уважением.

Джузеппе

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника