Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Жокей без бонуса я выиграл и не получил его сейчас, когда я вывожу деньги, они не хотят платить, они фальшивые без доверия
Уважаемый limasidnei752,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Когда вы запрашивали вывод средств из казино? Он все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я вложил, чтобы вывести 1000, и у меня были деньги в банке, чтобы играть, я выиграл больше, я проверил 700, и я остановился на этом, я пошел проверить свои деньги, тинга исчез, они сказали, что я жонглировал бонусными деньгами, но я внес 50 и жокей только ел деньги я не грешил ни на какие бонусы
Они сказали мне, что на выходных я взял бонус и поиграл, но я выиграл, потому что я заплачу бонус
Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш в размере 1700? Они объяснили вам свое решение в чате или по электронной почте?
Боюсь, я не понял вашего комментария о бонусе. Вы играли с бонусом казино или нет?
Не могли бы вы отправить мне сообщение, которое вы получили от казино по поводу проблемы? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Отправляло ли вам казино какие-либо электронные письма о том, почему они заблокировали вашу учетную запись? Есть ли у вас сохраненные расшифровки чатов с объяснениями от казино?
Делали ли вы ранее депозит в Galactic Wins Casino? Вы когда-нибудь успешно выводили свои выигрыши из Galactic Wins Casino в прошлом?
У меня ничего не написано я никогда не играл в этом казино это был первый раз
Не могли бы вы объяснить, подтверждена ли ваша учетная запись? Подавали ли вы какие-либо документы для верификации аккаунта в казино?