Игрок из Канады утверждал, что выиграл 10 тысяч, но получил всего 10 долларов. Пытаясь разобраться в ситуации, мы задали игроку несколько вопросов относительно его выигрышей, депозитов и статуса проверки KYC. Однако, несмотря на продление срока ответа на 7 дней, мы не получили никакой обратной связи от игрока. Из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выиграл 10 тысяч и получил 10,00$
Мошенники
Дорогой rickonebrown35,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Galactic Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если вы играли с бонусом, не могли бы вы прислать мне ссылку или название бонуса сюда?
Вы делали депозиты в этом казино?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
