Игрок из Южной Африки запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Galactic Wins Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: R1 782
Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У Galactic Wins Casino действует индекс безопасности 5,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На прошлой неделе сделал вывод. Сделал все, что они просили от меня, и в пятницу, когда я должен был получить свои деньги, они сказали мне, что я никогда не отправлял свои документы после того, как я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они были проверены. Выяснил, что один из ваших агентов прислал мне ссылку на другое казино, которое не имеет ничего общего с моей проблемой. Им нужна правильная дрессировка. Затем я отправил все, и мне сказали, что я получу свои деньги «в середине недели», это последний день оплаты за неделю, и до сих пор ничего не получил. Мошенничество или закон?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Roystonera!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет нет Нет Нет!!!!! 3-5 дней да. Дольше этого ада нет. Это самая нечестная платформа, которую я когда-либо посещал. Вы меняете правила по ходу дела. Сначала ты сказал мне 3 дня. Тогда 5 дней, теперь вы говорите о неделях? Сделал 2 депозита после вывода и играл без бонусов. Это вообще несправедливо. 1 ЗВЕЗДОЧНОЕ КАЗИНО ПО-НАСТОЯЩЕМУ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Внесение депозита занимает у вас 1 минуту, и этой системе все равно, зарегистрирована ваша учетная запись или нет. Пока вы получаете деньги в порядке. Но как только вам нужно заплатить, вы придумываете все правила, которые только можете придумать, чтобы не платить игроку. Почему моя информация верна при внесении депозита, но при выводе средств с той же правильной информацией вы придумываете оправдания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Roystonera!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Да, я сделал. Несмотря на то, что они вычли дополнительные 282,00 руб. после того, как уже забрали бонусные деньги. Но по крайней мере мне заплатили. Спасибо вам, ребята, за то, что вы всегда рядом, когда кому-то нужна помощь. Вас очень ценят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ройстонера,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
