The player from Mexico faces ongoing verification issues with the casino, as they repeatedly request different documents, including proof of address and multiple bank statements. They are unable to proceed with withdrawals because the provided banks do not meet the casino’s requirements.
Игрок из Мексики сталкивается с постоянными проблемами проверки в казино, поскольку они неоднократно запрашивают разные документы, включая подтверждение адреса и многочисленные банковские выписки. Они не могут продолжить вывод средств, поскольку предоставленные банки не соответствуют требованиям казино.
Сначала они попросили подтверждение адреса, а также официальный документ и фотографию карты, которую я использовал для внесения депозита... Я отправил все это, затем они попросили скриншот даты внесения депозита... затем они попросили выписку из банка, и когда я ее отправил, они сказали, что не принимают этот банк, поэтому они попросили меня открыть другой счет, и из трех отправленных мной счетов ни один не принял... они требуют, чтобы мой адрес в выписке из банка был точно таким же, как в моем официальном документе и в моем подтверждении адреса... Я прошу их сказать мне, какой банк они принимают, и они снова просят у меня только выписку из банка.
First they asked for proof of address as well as an official document and a photo of the card I used to make the deposit... I sent all of that, then they requested a screenshot of the date I deposited... then they asked for a bank statement and when I sent it they told me they didn't accept that bank, so they asked me for another account and of the 3 that I sent, none of them accepted... they demand that they have my address on the bank statement exactly the same as on my official document and the same as on my proof of address... I ask them to tell me which bank they accept and they only ask me for the bank statement again
Primero pidieron comprobante de domicilio al igual que un documento oficial foto de la tarjeta con la que hice el depósito.. envie todo eso despues solicitaban captura de la fecha que deposite..después pidieron un estado de cuenta y cuando lo envíe me dijeron que no acaptaban ese banco a lo que me pidieron otra cuenta y de 3 que e enviado ninguna aceptan.. exigen que tengan mi dirección en el estado de cuenta exactamente que ven igual que en mi documento oficial y al igual que en mi comprobante de domicilio...les pido que me digan que banco aaceptan y solo me vuelven a pedir el estado de cuenta nuevamente
Дорогая Nayeli888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Galactic Wins Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Nayeli888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Galactic Wins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
