Genesis Casino - Выход игрока отклонен.

Я решил зарегистрировать аккаунт в казино Genesis 3 мая 2022 года. Я внес 150 зар и выиграл 2300 зар. Им нужны были мои банковские реквизиты, и я отправлял их снова, и снова, и снова. Затем они сказали, что в соответствии с условиями и условиями я использовал банковский счет моей жены. Конечно, как я им и сказал. Те же банковские реквизиты для вывода средств. У меня нет счета в банке, и моя зарплата перечисляется на ее счет. У меня есть полное согласие на использование учетной записи. Genesis Casino требует документы третьих лиц и согласие на использование учетной записи, а также документ, удостоверяющий личность, и банковские выписки. После долгого ожидания и борьбы они присылают письмо с подтверждением, что я проверен в казино. У меня есть вся электронная корреспонденция. Затем сегодня они отправляют письмо о том, что я нарушаю их условия и условия и лишаются своего выигрыша. В их чате со мной обращались как с преступником. У меня есть стенограммы, и после многих сообщений и траты времени на их требования я теряю свой депозит и выигрыш. Я просмотрел их условия и положения, и нигде не ясно, что я не использую учетную запись моей жены. В условиях и условиях указывается тот же метод, которым вы вносите депозит, тот же метод снимается с того же банковского счета, депозит и вывод средств. Вы очень долго ждете их живого чата, иногда 20 минут. Со мной серьезно обращались как с преступником, и я честен, а также зарегистрирован в других казино, у которых нет таких оправданий. Я обеспокоен, поскольку они уже были оштрафованы в прошлом за неправомерное поведение после моего исследования в Интернете и просмотра текущего списка жалоб, я сделаю все, что в моих силах, чтобы предостеречь южноафриканцев от казино Genesis. Раньше мне никогда не отказывали в выводе средств из казино. Они мошенники, и я должен предупредить общественность. У меня украли зар 150 руб. Они были оштрафованы на 3,8 миллиона фунтов стерлингов за нарушения. Они должны быть занесены в черный список в SA. Я не получил приветственный бонус и играл со своими 150 зарами. Выигрываю 2300 зар и вывожу. Затем им понадобились документы, как я и просил в чате, почему так долго. Я чувствую, что они взяли мои 150 зар без моего ведома о правилах, которые я прочитал, и не могли заявить, что я не могу использовать учетную запись моей жены. Мы не занимаемся преступной деятельностью или отмыванием денег, или мы не являемся несовершеннолетними. Я зарегистрировал учетную запись на свое имя, если честно, мне следовало бы зарегистрировать ее на имя моей жены, если бы я знал, что они придут со историями. Я почетный кормилец в доме, а моя жена безработная. У меня нет счета в банке, и моя зарплата поступает на ее счет, и мы живем в рамках совместной собственности, что означает, что у меня есть право на счет. Деньги принадлежат нам обоим. Это простое, хорошо продуманное правило, чтобы не дать мне уйти, и это нужно разоблачить. Сколько игроков обмануты этим так называемым правилом. Я хочу вернуть свой выигрыш или, по крайней мере, свой депозит. Спасибо, я отправлю все доказательства по электронной почте, если вы предоставите мне адрес электронной почты и решите сами, ошибаюсь ли я. С уважением, Г. А. Эйберс.

Уважаемый eybersgerhard1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

«8. ДЕПОЗИТ НА СЧЕТ

...

8.5. Вы используете только дебетовые карты и другие способы оплаты, которые являются действительными и законно принадлежат вам, для внесения средств и вывода средств на свой игровой счет».

Это совместный счет между вами и вашей женой? Сможете ли вы доказать, что являетесь одним из законных владельцев способа оплаты/банковского счета? У вашей жены тоже есть счет в том же казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, нет, у нее нет зарегистрированной учетной записи в казино, и я являюсь совместной подписью на банковском счете, и она является основным владельцем счета в банке tge, но учетная запись в казино зарегистрирована на мое имя в соответствии с t&c только один член на домохозяйство может зарегистрироваться

Моя зарплата перечисляется на этот счет, и я могу использовать ее по своему усмотрению. У меня есть права на учетную запись, и я могу войти в учетную запись, чтобы совершать платежи и депозиты. Казини отклоняет мой платеж без каких-либо оснований. У меня есть доказательства этого, и я не остановлюсь ни перед какими средствами, чтобы избавиться от них.

Ваше имя видно где-нибудь в договоре банковского счета, пожалуйста? Не могли бы вы предоставить какие-либо документы, подтверждающие ваше имя как одного из законных владельцев аккаунта? Вы можете направить любые подтверждающие доказательства на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Я получу письмо из банка, большое спасибо

Я буду ждать его терпеливо. Заранее спасибо.

Привет, извините за задержку, я пойду в банк завтра, чтобы получить письмо, просто суматоха на работе

Спасибо

Привет Петронелла

Проведя час в очереди сегодня утром, я поговорил с кассиром и менеджером банка. Доверенности клиентам не выдают. Я уже поднимаю шум со своей стороны после того, как казино Genesis украло мои деньги, и, как объяснялось ранее, я не остановлюсь. Это будет стоить им более 2300 зар. Спасибо вам за вашу помощь

Нам не нужна доверенность. Ваше имя указано где-нибудь в договоре о банковском счете, или счет зарегистрирован только на вашу жену?

Уважаемый eybersgerhard1,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.