Игрок из Канады пытался вывести свой выигрыш, вероятно, из-за неправильной даты рождения. Поскольку игрок намеренно предоставил неверную информацию, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Позже игрок сообщил нам, что казино выплатило его выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Я хотел снять свои деньги, как я уже сделал до моей даты РОЖДЕНИЯ EXT 29 ФЕВРАЛЯ 1984 года биксептального года, и когда я регистрируюсь на сайте онлайн-игр, нередко число выпадает на 28 вместо 29 и GG просит у меня фотографии, и это не он просит у меня видео Все, что угодно, когда я вношу наличные, он ничего не просит, это очень расстраивает, когда они не хотят платить вам, вы таете ....... Мне не понравился их способ я закрыл свой аккаунт и так и не получил свои деньги, как и все сайты онлайн-игр, я имею право вернуть эти деньги
Уважаемые бигджо,
Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы дать более четкое объяснение того, что произошло? Прошу прощения, но я не уверен, что полностью понял ваше сообщение. Вы указали неправильную дату рождения? Какие фотографии запросило казино? Я правильно понимаю, что вы тем временем закрыли свой аккаунт?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемые бигджо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
d, как вы можете видеть, он уже принял меня для проверки, но когда ему приходится платить, оправданий предостаточно, это раздражает, все деньги, которые я потерял на сайтах онлайн-игр, всегда везде по-детски
Спасибо за ответ, bigjos. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, вы уже предоставили необходимую видеозапись?
Заранее спасибо.
Я уже снимал деньги раньше на этом сайте, да, это преднамеренная ошибка.
Я сам протестировал настройку даты рождения, и я легко мог поставить там правильную дату. Пожалуйста, смотрите здесь:
Боюсь, что если вы намеренно предоставили неверную информацию о себе, мы не сможем оказать вам дальнейшую поддержку в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь.
Уважаемые бигджо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
ок, закрыть, закрыть обсуждение, видео, ничего серьезного.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
