Привет, Линдаросев!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Golden Lion. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Казино когда-либо подтверждало, что вы сможете вывести деньги с помощью криптовалюты? Есть ли какой-либо другой вариант вывода средств, кроме банковского перевода? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что иногда казино не может выбирать, какие способы оплаты доступны, и их можно добавлять и удалять в любое время. По сути, игроку приходится выбирать из доступных методов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello lindarosev,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Lion Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did the casino ever confirm that you will be able to withdraw through cryptocurrency? Isn't there any other option than bank transfer available for withdrawal? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is sometimes not up to the casino which payment methods are available and they can be added and removed anytime. Basically, the player has to chose from the available methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: