Игрок из Австрии не может вывести свой выигрыш в размере 17 000 евро после двух месяцев игры, сталкиваясь с постоянными задержками со стороны службы поддержки относительно вариантов вывода средств. Сначала ему сообщили, что ему нужна новая карта, несмотря на то, что его банковская карта использовалась для депозитов без проблем, и потребовалось от 3 до 4 месяцев, чтобы сделать возможным вывод средств.
Я начал играть в этом казино год назад. После двух месяцев игры на моем счету был выигрыш в размере 17 000 евро. Когда я попытался вывести его на свой банковский счет, я обнаружил, что не могу. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что мне нужна новая карта, но она не была указана как способ вывода, и они продолжали тянуть, пока я не потратил все деньги. Я спросил их, справедливо ли это, поскольку депозит с моей банковской карты прошел гладко, но когда я попытался вывести свой выигрыш на свою банковскую карту, это было невозможно. Только через 3 или 4 месяца они, наконец, разрешили вывод на мою банковскую карту. Это справедливо? Я считаю, что Golden Tiger Casino обмануло меня и лишил прав.
Дорогая Неко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас нет остатка на счете казино?
Если это так, то, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянный выигрыш.
Хотя эта ситуация и досадна, я могу только порекомендовать вам немедленно связаться с нами, если вы столкнетесь с подобной проблемой в будущем, чтобы мы могли вмешаться, прежде чем вы потеряете весь свой выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Моя цель — опубликовать
Все, что я написал, было для того, чтобы игроки были проинформированы об этих мошенничествах в этом казино goldentiger и не регистрировались и не играли в этом онлайн-казино, потому что они воруют у игроков и обманывают своей политикой относительно вывода средств. 17000 евро и что без бонусной игры я не мог вывести, а это не маленькая сумма денег, пока я не сделал депозит, не было никаких проблем, более 1000 евро. Они воры и мошенники
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
