Обзор Golden Tiger Casino

Игрок из Британской Колумбии утверждал, что одержал крупный выигрыш в игре «Водные сокровища» в онлайн-казино, но он не был признан. Он заявил, что записи «проверки игры» в игре показали несоответствие положений барабанов по сравнению с его скриншотами, что привело к более низкой выплате. Игрок настаивал, что у него есть выигрышная комбинация с двумя жемчужинами и тремя дикими символами, которая должна была привести к восьми бонусным вращениям и более крупному выигрышу. Однако группа по рассмотрению жалоб заявила, что если выигрыш не был записан в истории игр игрока, это, вероятно, указывает на неправильный результат, отображаемый на экране игрока. В связи с этим мы предложили игроку обратиться к поставщику игры или в лицензирующий орган для дальнейшего расследования, поскольку мы не смогли рассмотреть жалобу. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Канады запросил вывод средств три недели назад. Управление рисками казино заявило, что на ее счету имеется задолженность. Она оспорила это, заявив, что депозиты поступили не с ее счета. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер для ее ответа, но она не ответила в установленные сроки. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой вывода средств. Получив бонус в размере 20–30 евро, она играла в азартные игры в течение 9 дней, заработав от 700 до 800 евро. Однако казино не разрешило вывод средств и дало неоднократные ответы по сценарию. Это привело к резкому ухудшению ее баланса. Игрок подтвердила, что бонус был активирован с помощью депозита реальных денег, и призналась, что израсходовала весь свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что, поскольку игрок уже израсходовала свой выигрыш, мы мало что можем сделать. Мы подчеркнули, что игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все сделанные ставки. Следовательно, жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Австрии в течение двух месяцев пытался получить список всех своих депозитов и выводов средств из казино, но столкнулся с плохой связью и отсутствием решения со стороны отделов казино. Игрок предоставил адреса электронной почты, которые она использовала для запроса истории транзакций. Мы сообщили игроку, что казино не обязаны вести полный учет всех транзакций игроков, и предложили ей обратиться в свое финансовое учреждение для получения этой информации. Однако игрок не ответил на наш совет, и мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Беларуси пытался вывести свой выигрыш. После подачи необходимых документов их аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Несмотря на то, что эта ситуация возникла не по вине игрока, в итоге мы отклонили жалобу на основании решения регулятора.

Игрок из Беларуси был заблокирован после запроса на вывод средств без дополнительных объяснений. Казино заявило, что учетная запись была заблокирована из-за действующей нормативно-правовой базы, и что они не могут предоставить никакой дополнительной информации. Таким образом, игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган казино. Однако дальнейшего ответа от игрока не последовало, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании зарегистрировался в казино, используя другой адрес электронной почты и другой номер телефона: домашний адрес был тем же. Она играла в казино и потеряла все. Затем она поняла, что сама исключила себя из всей группы казино Casino Rewards. Поэтому она потребовала вернуть свой депозит, так как ей не следовало начинать играть там в первую очередь. Однако казино ответило, что она использовала другой адрес электронной почты, и их программное обеспечение не смогло обнаружить возможное создание дубликата учетной записи. Кроме того, казино ответило, что в фойе казино был огромный логотип Casino Rewards, и игрок должен был это заметить.

Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент ее выплата не была получена. После того, как группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, она подтвердила, что получила отзыв. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».