Верификация игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была решена, так как игрок прошел верификацию и получил свои деньги.
Привет, дорогая команда Гуру, я заплатил 20 евро в этом казино и использовал бонус, который я реализовал, и хотел обналичить 900 евро. Я ждал 3 дня, пока моя учетная запись наконец будет проверена и моя выплата будет обработана. Я никогда не испытывал ничего подобного.
Здравствуйте XxX1234,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с Goldwin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, с 27 декабря 2022 года проверка проводится, сегодня через 3 дня я получил электронное письмо о том, что вы хотите выписку по счету, я отправил ее напрямую, и теперь снова все тихо, теперь все это снова занимает 3-5 рабочих дней, это не нормально
Сейчас захотелось селфи с удостоверением личности селфи с банковской картой спереди и сзади и селфи с подтверждением адреса что-то называется защитой данных селфи с банковской карты немного странно а тут еще дебеты у некоторых людей все уже пережил что то подобное абсолютно не серьезно хотел закройте мой аккаунт сейчас до завершения проверки и платежа был отклонен якобы он не работает с открытым платежом. Я никогда не сталкивался с чем-то настолько плохим, неуважительным и сомнительным, и я давно играю онлайн.
Жду с 27 декабря. Моя учетная запись просто хотела закрыть верификацию, потому что мне больше не хочется там играть, говорит она в чате, тогда ваша выплата не будет обработана, тогда вас все равно будут шантажировать
Мол, сейчас я полностью проверен в профиле, все еще «ожидаю» выплата якобы занимает 5 рабочих дней, я ждал 3 рабочих дня, что случилось, это действительно ужасно, это казино
Здравствуйте XxX1234,
Как я уже упоминал ранее, это может занять до 14 дней. Поскольку вы все еще находитесь в этом временном интервале, сообщите нам до конца этой недели, есть ли какие-либо обновления по делу.
Здравствуйте, с 3 января 2023 года я ждал обработки моей выплаты. Вы теряете интерес и веру. Вы просто ничего не слышите. Согласно условиям Goldwin, платежи обрабатываются в течение максимум 5 рабочих дней. Завтра рабочий день 5, но гарантирую, что не обработают. Я сейчас полностью проверен, такой развод редко разрешают, потому что каждое казино без официальной лицензии лучше!!!!
Здравствуйте XxX1234,
Повторяю еще раз, рекомендуемый срок составляет 14 дней, поэтому, если деньги не поступят до 17-го числа, мы постараемся вмешаться. А пока могу только порекомендовать подождать.
Хорошо, я понимаю, что именно столько мне никогда не приходилось ждать с момента проверки 27 декабря 2022 года до платежа сегодня, 12 января 2023 года. Мне никогда не приходилось ждать. Казино всегда отталкивает меня, я должен подождать, это действительно смешно