Goldwin Casino - Выход игрока откладывается без дальнейших объяснений.

30.06.2021 я снял 100 евро, который был завершен в течение 24 часов, все хорошо, затем 05.07.2021 я снял 200 евро так же, как и первый вывод, но все еще ожидает рассмотрения сегодня. 16.07.2021

Дорогой Кеннет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы еще больше прояснить ситуацию. Подтверждена ли ваша учетная запись или вы производили свой первый вывод без нее? Был ли ваш первый вывод средств произведен с использованием бонусных денег и 200 €?

Возможно, если вы сгенерировали свой текущий выигрыш из бездепозитного бонуса, это правило будет применяться:

«7.27 - Если не указано иное, максимальная сумма вывода бесплатного бонуса составляет 100 евро, 100 долларов США, 100 канадских долларов, 1000 норвежских крон или эквивалент в любой другой валюте».

В этом случае обработка вывода может занять больше времени, поскольку казино необходимо проверить ваш бонусный игровой процесс и уменьшить ваш выигрыш, поскольку выигрыши ограничены бонусными деньгами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Бонуса не было, так как я его отменил, и да, моя учетная запись подтверждена

Большое спасибо, Кеннет, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Кеннет!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Goldwin Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить проблему.

Привет, команда,

Мы можем подтвердить, что оплата пользователю была произведена успешно.

С уважением,

Аманда Х.

Не заходите на мой счет, а на моем счету еще 200 евро, мой первый вывод был выплачен в размере 100 евро, а мой второй вывод еще не завершен !!!

Хорошо, только что был на моем счете в Goldwin, ожидающие 200 евро теперь говорят об успешном, так что просто жду, пока они поступят в мой банк.

Привет, Кеннет!

Сообщите нам, когда вы получите средства на свой банковский счет.

Да, сегодня я получил свой фонд.

Привет, Кеннет!

Рад видеть, что вы получили отзыв. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.