Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Казино начало обрабатывать выплаты еженедельно, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
У меня следующая проблема. Я выиграл довольно крупную сумму в Goldwin, по условиям можно снимать только €5000 в неделю. Но это неправда, так как по словам саппорта, все дело в уровне. Что ж, теперь я на 89 уровне и имею право на более высокую и быструю выплату (см. картинки). Но казино стоит на пути. Вывод средств по-прежнему занимает не менее 8 дней, если не больше, а сумма вывода была увеличена только до 3000 евро.
Казино гарантирует, что я снова проиграю свой выигрыш. Но этого не произойдет. Наоборот, было бы неплохо, если бы казино, наконец, придерживалось своих условий, увеличивало мой лимит и быстрее обрабатывало мои выводы.
Я играл без бонуса и ничего не нужно проверять, так как я уже вывел часть своего выигрыша. Казино стремится проиграть ваш выигрыш, и это отстой. PS: Я выиграл в конце февраля и до сих пор не получил весь свой выигрыш.
Мой уровень активности
Более высокие и приоритетные выплаты? Я ничего не замечаю.
Вернемся к "приоритетным выплатам" с 76-го уровня. До сегодняшнего дня я ничего не замечал о приоритетных выплатах. Сейчас у меня 92 уровень. 🙄 До того, как деньги поступят на мой счет MiFinity, нужно еще 8-10 дней. В любом другом казино деньги приходят в течение часа.
Спрашивал там вчера о дальнейшем увеличении суммы выплачиваемых. *С 91-го уровня вы достигли престижного ранга!* Дальнейшего ранга нет, только дополнительные награды за уровень до 100.
Среди прочего, ответ сегодня был:
«Мы рады сообщить, что вы можете запросить новое увеличение лимита снятия средств, как только вы достигнете как минимум 96-го уровня. Как только вы достигнете этого уровня, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам с вашим запросом».
96 уровень? Они действительно хотят трахнуть меня. 😡
Дело можно удалить.
Казино выплачивает только еженедельно и не более 5000 евро. Там тоже ничего не изменится. 🤷♀️
Уважаемый TranceBabe,
Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если казино перестанет обрабатывать ваши выводы, не стесняйтесь повторно открыть эту жалобу.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
