Игрок из Великобритании запросил вывод 126 фунтов стерлингов более трех недель назад, но до сих пор не получил свои средства. Ее учетная запись была подтверждена, бонусы не были использованы, и она впервые пользовалась казино. Казино не ответило на наши неоднократные запросы о связи. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно отразилось на рейтинге казино.
Запрос на вывод 126 фунтов стерлингов более трех недель назад (не помню точную дату, казино скрывает информацию о выводе). Все еще жду вывода.
Дорогой qwh9s2z7fj,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Моя учетная запись подтверждена, я не играл с бонусом и впервые пользуюсь этим казино.
Большое спасибо, qwh9s2z7fj, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой qwh9s2z7fj,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.
Теперь я свяжусь с казино Gorilla Wins за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.
Дорогой qwh9s2z7fj,
Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Gorilla Wins получило от нас «очень плохую репутацию 2,7», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
