Обзор Gorilla Wins Casino

Игрок из Великобритании ждал вывода средств с 27 декабря, который не был обработан в течение месяца. Ее аккаунт был заблокирован, что препятствовало доступу к онлайн-чату, а электронные письма оставались без ответа. Команда по жалобам связалась с казино для разрешения проблемы, но ответа не получила. Из-за того, что казино работало без действующей лицензии и не оказывало содействия, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что негативное влияние на рейтинг казино может побудить к ответу в будущем.

Игрок из Великобритании утверждал, что GoRILLA WINS обманула его, не выплатив ему подтвержденный вывод в размере 4928 фунтов стерлингов. Он также сообщил о проблемах с игрой в рулетку, где его ставки автоматически менялись, что приводило к минимальным выплатам, несмотря на его первоначальные ставки. Игрок описал неотзывчивую и грубую службу поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку сообщили, что отсутствие у казино действующей лицензии ограничивает дальнейшие возможности для разрешения проблемы.

Игрок из Великобритании выразил разочарование по поводу вывода £1921, который ожидался более 120 часов, несмотря на полную проверку счета. Он описал плохое обслуживание клиентов и заявил, что казино отменило выигрышные ставки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил доказательства предполагаемых нарушений в рулетке, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Австрии внес 110 евро 15 июля 2024 года, но деньги исчезли. Многочисленные электронные письма и попытки связаться со службой поддержки были проигнорированы, а чат не помог. Проблема оставалась нерешенной в течение двух недель. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрокка сообщила, что деньги наконец поступили на ее счет, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании запросил вывод 126 фунтов стерлингов более трех недель назад, но до сих пор не получил свои средства. Ее учетная запись была подтверждена, бонусы не были использованы, и она впервые пользовалась казино. Казино не ответило на наши неоднократные запросы о связи. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно отразилось на рейтинге казино.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с запросом на вывод средств. Первоначально казино отменило вывод средств из-за «технических проблем» и неправильного кода сортировки. Несмотря на разъяснения, попытки игрока связаться были встречены стандартными ответами и закрытием чата. Счет игрока был полностью верифицирован, и средства не были связаны с бонусами. Это была первая попытка игрока уйти. Однако казино неоднократно отменяло вывод средств без какого-либо сообщения. Несмотря на наши попытки связаться с казино и решить проблему, ответа с их стороны не последовало. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Это могло негативно повлиять на рейтинг казино и потенциально привести к изменению их подхода.