Дорогая Пулина,
Благодарим вас за подтверждение получения средств. Я рад узнать, что они успешно дошли до вас.
Хотя я понимаю, что ваш недавний опыт, возможно, был неоптимальным, важно подчеркнуть, что если в вашей учетной записи будет обнаружена какая-либо подозрительная активность, команде казино, возможно, придется провести дополнительные процедуры «Знай своего клиента» (KYC) и противодействия отмыванию денег (AML). чеки. Кроме того, казино оставляет за собой право закрывать аккаунты пользователей по своему усмотрению. Эти необходимые проверки были успешно завершены, в результате чего ваш счет был вновь открыт для вывода средств. Стоит отметить, что как только все средства будут сняты и баланс счета достигнет нуля, казино может решить закрыть счет.
Я благодарен, что команда GoSpin Casino переоценила ситуацию и, несмотря на проблемы, возникшие с транзакциями Skrill, гарантировала, что вы получили свои средства. Я рад, что нам удалось довести вашу жалобу до удовлетворительного решения.
Поскольку заявитель подтвердил, что ситуация решена и средства получены, мы считаем, что данная жалоба успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear Pulina,
Thank you for confirming the receipt of the funds. I'm pleased to know they reached you successfully.
While I understand that your recent experience may not have been optimal, it's essential to emphasize that if any suspicious activity is detected on your account, the casino team may need to conduct additional Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) checks. Additionally, the casino reserves the right to close user accounts at their discretion. These necessary checks were completed successfully, resulting in the reopening of your account for fund withdrawal. It's worth noting that once all funds are withdrawn and the account balance reaches zero, the casino may choose to close the account.
I'm thankful that the GoSpin Casino team re-evaluated the situation and despite the challenges encountered with Skrill transactions ensured you received your funds. I'm glad we could bring your complaint to a satisfactory resolution.
As the complainant confirmed that the situation has been resolved and they have received the funds, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:
