Кому: Ник
Ссылка: Ответ на вышеупомянутые комментарии
Я ценю этот ответ, но я прекрасно понимаю, что ответ от Grand Fortune был получен только потому, что была подана жалоба. Это ПЕРВОЕ И ЕДИНСТВЕННОЕ имя сотрудника, которое, как мне известно, связано с Grand Fortune. Прежде чем я продолжу, позвольте мне прояснить одну вещь. НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ. НЕ ПОЛУЧЕНО ОТВЕТА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОТ ЛЮБОГО АГЕНТА. НИКТО В ЖИВОМ ЧАТЕ СО МНОЙ НЕ ГОВОРИЛ, ПОТОМУ ЧТО ЖИВОЙ ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ.
Что касается нескольких учетных записей, я ВСЕГДА использовал свою единственную основную учетную запись «Inclave» как метод доступа к группе казино, которые подпадают под тот же зонтик, что и Grand Fortune. К ним относятся, но не ограничиваются ими, Planet7Casino, Prism и т. д., с которыми я больше не буду иметь дело из-за их постоянных плохих методов ведения бизнеса.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ОСВЕДОМЛЕНЫ:
Inclave предоставляет мне мгновенный доступ для входа через их специальную гиперссылку на каждой из этих страниц входа в казино, включая Grand Fortune, потому что у Inclave есть собственный процесс проверки. При этом НЕТ возможности создать дополнительные учетные записи, потому что Inclave не разрешит доступ к сайту казино, если это будет сделано. У игрока не может быть более одной учетной записи Inclave, поскольку личная информация игрока указана и подтверждена учетной записью Inclave.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ со мной не связались, и эта «предполагаемая» проблема была доведена до моего сведения, и я НИКОГДА не получал никакой корреспонденции. Вам не кажется, что было бы ОТЛИЧНОЙ и ВНИМАТЕЛЬНОЙ идеей связаться с игроком, если будут обнаружены дополнительные учетные записи? Если кто-то использует информацию игрока без его разрешения, я считаю это очень важным для игрока и казино. Я также считаю, что это вызывает большую озабоченность по поводу лицензирования казино.
Ни разу со мной не связались по электронной почте или другим способом с просьбой подтвердить право собственности на мою учетную запись, что я был бы более чем счастлив предоставить. Только после того, как я запросил вывод средств, не потребовалась любая форма идентификации игрока. ЭТОТ ЗАПРОС НЕ ПОСТАВЛЯЕТСЯ с каким-либо сообщением от казино относительно дополнительных учетных записей. Забота о защите личности игрока ВСЕГДА должна быть на первом месте.
С учетом сказанного и без отказа в доступе к моей учетной записи игрока, ДАЛЬШЕ показывает, что ваше казино с радостью примет депозиты от игроков, которых вы «предполагаете и считаете» нарушающими ваши Условия, но которым вы также НЕ УДАЕТЕ выплачивать выигрыши. после запроса на вывод. Это хорошо известная тактика STALL, которую казино, такие как Grand Fortune и казино, о которых я упоминал ранее, используют уже довольно давно.
Конечно, счет за коммунальные услуги уже устарел. Когда я представил его, электронная почта которого находится в моей папке отправленных, счет за коммунальные услуги был актуальным и не старше 3 месяцев с даты подачи документов. Это еще одна известная тактика STALL среди вашей группы казино.
Прошло почти три месяца с тех пор, как я представил документы для проверки. Не говоря уже о том, что они были отправлены на ТРИ разных адреса электронной почты, которые мне пришлось найти на вашем веб-сайте, потому что ваша кнопка чата не работает, и НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА.
****ТРИ ОТДЕЛЬНЫХ АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ***
Оправдание действий своего казино ни в коем случае не утешение. Заявление о том, что ваше казино пыталось связаться со мной, является более чем унизительным и очень непрофессиональным с вашей стороны. Если у вас нет документов, подтверждающих обратное, чего я с уверенностью утверждаю, вы этого не сделаете, я предлагаю воздержаться от ложных заявлений по любым вопросам, в которых я фигурирую как участник. На мою честность как игрока и как человека НИКАК не влияет сомнительная и несправедливая практика любого бизнеса или любого человека.
Вывод выигрыша стал гораздо меньшим фактором из-за того, что три месяца я не знал, где мои документы и в чьих руках они находятся. Отправка автоматического ответа с номером дела, НЕ подписанного каким-либо сотрудником с именем, не является ответом на мои электронные письма. Это было отправлено автоматизированной службой вашей системы казино ОДИН РАЗ. Это было ЕДИНСТВЕННОЕ электронное письмо, которое я получил от вашего казино с первого дня подачи документов.
На данный момент из-за того, что ваше казино отказывается брать на себя ответственность за отсутствие средств связи, очевидной неспособности вашего казино защитить информацию об игроках и отсутствия обоснованных ответов, которые вы дали, заявив, что кто-то пытался связаться со мной по поводу этих проблемы, по праву показывает небрежность и отсутствие честности, которые Grand Fortune Casino выбирает для ведения бизнеса.
Я официально прошу немедленно закрыть мою учетную запись в Grand Fortune Casino.
Как игрок многих авторитетных заведений, я поддерживаю ТОЛЬКО те компании, которые доказывают свою честность и высоко ценят своих игроков.
To: Nick
Ref: Response to Aforementioned Comments
I appreciate this response, but I am well-aware that the response from Grand Fortune was only received because a complaint was filed. This is the FIRST AND ONLY employee name that I have ever known to be associated with Grand Fortune. Before I proceed, let me set one thing straight. NO ONE HAS EVERY CONTACTED ME. NO EMAIL REPLY FROM ANY AGENT HAS BEEN RECEIVED. NO ONE IN LIVE CHAT HAS SPOKEN TO ME BECAUSE THE LIVE CHAT DOES NOT WORK.
In regards to multiple accounts, I have ALWAYS used my single "Inclave" account master login, as a method of accessing the group of casinos which fall under the same umbrella as Grand Fortune. These include, but are far from limited to, Planet7Casino, Prism, etc., all of which I due not associate with any longer due to their continuous bad business practices.
IF YOU ARE UNWARE:
Inclave allows me instant sign-in access, via their specific hyperlink on each of these casino sign-in pages, which includes Grand Fortune, because Inclave has their own verification process. That being said, there was NO way of creating additional accounts because Inclave will not allow access to the casino site if done so. A player cannot have more than one Inclave account, because the players personal information is listed and verified with the Inclave account.
AT NO POINT, was I contacted and this "supposed" issue brought to my attention, and I NEVER received any correspondence. Do you not think it would have been a GREAT and CONSIDERATE idea to contact the player if additional accounts are located? If someone else is using a player’s information, without their permission, I consider this to be of great importance to the player and the casino. I also consider this to be of a great concern with the casinos licensing.
Not once have I been contacted, via email or other method, requesting proof of my account ownership, which I would have been more than happy to provide. It wasn’t until I requested a withdrawal that any form of player identification was requested. THIS REQUEST DID NOT come with any message from the casino regarding the concern of additional accounts. Concern for the protection of a players identity should ALWAYS be of most importance.
With that being said, and without ever being denied access to my player account, FURTHER shows that your casino will gladly accept deposits from players whom you "assume and deem" to be in violation of your T&Cs, but whom you also FAIL to pay winnings once a withdrawal is requested. This is a well-known STALL tactic that casinos, such as Grand Fortune and the casinos I mentioned prior, have been using for quite some time now.
Of course the utility bill is old now. When I submitted it, which I have the email in my sent folder, the utility bill was up to date and no older than 3 months from the date I submitted my documents. This is another well-known STALL tactic amongst your same group of casinos.
It has beeen close to three months now since I submitted my verification documents. Not to mention, they were sent to THREE separate email addresses that I had to find on your website because your live chat button does not work and NO ONE REPLIES TO EMAILS.
****THREE SEPARATE EMAIL ADDRESSES***
Making excuses for the actions of your casino is by no means consolation. To state that your casino has tried to reach out to me, is beyond degrading and very unprofessional on your part. Unless you have documentation to prove otherwise, which I confidently affirm you do not, I suggest the false statements refrain from any matters that include me as a participant. My integrity as a player, and as a person, is by NO means influenced by the questionable and unfair practices of any business or by any individual.
The withdrawal of the winnings became a much smaller factor, due to the three months of not knowing where my documents were located or of who they are in the hands of. Sending an automated reply with a case number and NOT signed by any employee with a name, is not a response to my emails. That was sent by your casino systems automated service ONE TIME. That was the ONLY email I have received from your casino since the first day I submitted my documents.
At this point, due to the fact your casino refuses to take responsibility for having no means of communication, the obvious failure of your casino to protect player information, and the lack of foundation responses you gave when stating that someone tried to contact me regarding these issues, rightfully shows the careless disposition and lack of integrity that Grand Fortune Casino chooses to conduct business.
I formally request my Grand Fortune Casino account be closed immediately.
As a player of many reputable establishments, I ONLY support businesses that prove their integrity and maintain a high regard for their players.
Автоматический перевод: