Я пытаюсь подтвердить свой аккаунт в казино, чтобы вывести 200 евро. Но после многих попыток и многих часов разговоров по электронной почте и в чате они отказываются подтверждать мой аккаунт, и каждый раз они находят проблему с другим документом. Сначала я загрузил свой идентификатор на их сайт и подтверждение места жительства, и это прошло, потому что была галочка на проверке. Затем они попросили меня предоставить им фотографию моего последнего депозита, я ее затем сделал, но они ее не принимают. Я попытался уладить это дело по электронной почте, поэтому я снова отправил им все документы по электронной почте. Через несколько дней они ответили, что не могут принять мой идентификатор. Тот же идентификатор, который уже был принят на их сайте, загружается, потому что ему больше 15 лет. Я использую этот идентификатор во многих казино и никогда не испытывал проблем. Я даже путешествую по всей Европе с этим идентификатором, и это удостоверение личности европейского правительства. Затем я отправил им свои водительские права и жду ответа по этому вопросу. О документе, который они запрашивают для последней транзакции, которую я сделал, они продолжают отклонять его, потому что в нем не указано имя отправителя транзакции или имя продавца. Но в транзакции четко указано название компании «Online Londo GB» после обращения в банк, чтобы узнать, могу ли я узнать больше о транзакции, они говорят, что больше никакой информации нет, а имя продавца уже есть в идентификаторе транзакции. Я также спросил их, хотят ли они, чтобы я отправил им видео моего электронного банкинга и транзакции, и все еще жду ответа на него. Я включил фотографии своей проверки, где мой идентификатор был принят, а затем внезапно он снова оказался в состоянии ожидания, а также полная история чата и фотография подтверждения оплаты на сайте говорят, что им нужна фотография транзакции, показывающая депозит, который я уже отправил, и они продолжают отклонять
I am trying to verify my account on the casino in order to withdraw 200 euro. But after many attempts and many hours of talking with emails and live chat they are refusing to verify my account and they each time they find find a problem with a different document. First I’ve uploaded my id on their site and proof of residence and it passed cause there was a tick on the verification. Then they asked me to provide them a photo of my last deposit I’ve then it and they not accepting it.i tried to get this thing sorted by email so I sent them again all the documents via email. The replied after to days that they can’t accept my ID. The same Id that was allready accepted on their site upload because it’s older than 15 years. I am using this id on many casinos and never had a problem I even travel across all Europe with this ID and its a European government ID.then I’ve sent them my driving license and I am waiting to hear back on that. About the document their are requesting for the last transaction I’ve made they keep rejecting it because it doesn’t say the name of the sender of the transaction or the name the merchants name. But the transaction clearly says the the name of company "Online Londo GB" after contacting the bank to see if I can get something more about the transaction they say that there are no more info and the name of the merchant is allready there on the id of the transaction.i also asked them if they want I can send them a video of my ebanking and the the transaction and still waiting a reply on that. I have icncluded photos of my verification where my id was accepted and then suddenly it went pending again as well full chat history and photo of the site proof of payment verification says they along need a photo of transaction showing the deposit wich I have allready send and they keep rejecting
Автоматический перевод:
