Gxmble Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Я выиграл свои деньги честно, как и всегда на сайте (иногда С тем же бонусом, который они сейчас меня обманывают).

трижды пытался вывести 1000 фунтов стерлингов, но они отказались и конфисковали мой выигрыш. Раньше такого никогда не случалось, но я никогда не пробовал брать 3000 фунтов.

они жестко мошенничают, и у меня есть доказательства их электронного письма, чтобы заявить обратное: они сказали, что мне не разрешено играть с живыми дилерами, но в электронном письме вам говорится, что вам нравится, будь то игровые автоматы или живые дилеры, они здесь, чтобы дать вам разнообразный и хороший опыт…

Дорогая Тесонамейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что игры с ограниченным доступом для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые нельзя играть во время получения бонуса. ставки. Это был бы идеальный сценарий. Другой приемлемой практикой было бы, по крайней мере, предупреждать игроков, когда они получают доступ к ограниченной игре, о том, что в эту игру нельзя играть, пока у них есть активный бонус.

• Не могли бы вы сообщить, предупреждало ли вас программное обеспечение при доступе к какой-либо из игр с ограниченным доступом и был ли это ваш первый погашенный бонус в этом казино?

Если вы хотите направить какое-либо соответствующее сообщение или подтверждающие доказательства, вы можете сделать это по адресу: petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Буквально ничто не могло вас остановить, и я так привык к сайтам, имеющим такие напоминания или блокировки, чтобы не допустить такого скандала.

в рекламном электронном письме, которое они мне отправили, даже говорилось, что им все равно, в какие игры вы играете: «Любите ли вы азарт игровых автоматов, стратегию настольных игр или захватывающий опыт работы с нашими живыми дилерами, этот бонус создан для улучшения каждый аспект ваших игровых сессий, превращая каждое вращение в потенциальный джекпот».

буквально позволяет живым дилерам, И раньше я отказывался от использования бонусов, играя за живыми столами. Только потому, что мой выигрыш на этот раз был немного больше, они хотели меня обмануть.

P.S. таких предупреждений и даже раздела, где можно было бы прочитать полные условия каких-либо бонусов, нет. Такая ложь.

Я понял, что мой личный адрес электронной почты был указан на одной из фотографий.

Только что увидел, насколько ужасно это место с их отзывами… есть ли хоть малейший шанс, что я вообще смогу забрать у них свой выигрыш? На самом деле все было запланировано с этим выигрышем… какая шутка

Большое спасибо thesonamain за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

PS: Будьте уверены, ваш адрес электронной почты нигде в этой теме не отображается. Сообщение, содержащее ваш адрес электронной почты, с самого начала было помечено как конфиденциальное, поэтому оно доступно только вам, казино и нам.

Спасибо

Привет, тесонамейн,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Gxmble !

Не могли бы вы предоставить нам подробное объяснение ситуации с игроком?

Что он совершил и почему именно его выигрыш был конфискован?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Вот бонус, который следовало бы использовать:

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Дорогая Тесонамейн,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru