Gxmble Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за лимита ставок казино.

Я пользуюсь сайтом азартных игр под названием gxmble.com.

я потерял около 40 тысяч за последние несколько месяцев

Я только что выиграл более 680 тысяч евро.

Я внес 320 евро, и они говорят, что это был бонусный депозит, и максимум, на что я могу поставить, это 2 евро, о которых я понятия не имел.

Я никогда не ставил на такую сумму с тех пор, как зарегистрировался на сайте, мои ставки составляли от 20 до тысяч евро, но они никогда не отказывались принимать мои ставки.

отсюда и сумма денег, которую я потерял

теперь они забрали все деньги, которые я выиграл, со своего счета и вернули мне мои 320 евро.

Я опустошен, если не сказать больше

Я не знаю, могу ли я что-нибудь сделать, так как они говорят, что это предусмотрено их условиями.

тем не менее, там все еще могут принимать мои ставки и принимать все мои другие транзакции почти на 40 тысяч фунтов стерлингов.

спасибо, Роб

Дорогой Fraybo66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:

27.2. Бонусные деньги: вейджер (отыгрыш)

Процесс отыгрыша бонуса подразумевает размещение ставки на определенную сумму, ранее описанную в условиях бонуса. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали настоящие Условия, или при необходимости проконсультируйтесь со службой поддержки. Не все ставки учитываются. Ставки в настольных играх (Рулетка, Сик Бо, Баккара, Live Сasino и другие), а также в различных играх в видеопокер не учитываются.

Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса составляет 2 евро.

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет Роберт,

Благодарим вас за письмо и подробное разъяснение вашего вопроса.

Я изучил ваше дело и хотел бы рассмотреть вашу претензию.

Нам очень жаль, что вы оказались в ситуации, но, к сожалению, правила бонуса были нарушены и мы мало что можем сделать в этой ситуации, поскольку все детали использования бонуса были вами приняты.

При регистрации вы приняли все условия использования сайта, а это значит, что вы ознакомлены с правилами использования бонуса.

Каждая конфискация проверялась несколько раз, и на решение повлиять невозможно, поскольку оно официальное.

Само собой разумеется, что вы используете бонус по правилам и вам решать, следовать правилам или нет.

Возврат сыгранных средств невозможен. Я уверен, что вы это понимаете.

Тем не менее, я позаботился о том, чтобы навсегда закрыть вашу учетную запись и внести в черный список ваш адрес электронной почты, а также ваши кредитные/дебетовые карты, используемые для внесения депозита, чтобы избежать повторения в будущем.

Кроме того, ваш номер был удален из системы, и вы не будете получать рекламные SMS-сообщения. Чтобы отказаться от подписки на рекламные электронные письма, нажмите кнопку внизу рекламного электронного письма.

Желаю вам всего наилучшего в будущем.

С уважением,

Отметка

Это электронное письмо, которое я получил сегодня, содержит фотографии всех моих транзакций и фотографий сделанных ставок.

они все отображаются в моем аккаунте, на который я больше не могу войти

играя в онлайн-игры, я заходил только в игру под названием Crazy Time

большое спасибо

грабить

Продолжаю ваш ответ

правильные ли условия

я потерял деньги, которые выиграл

спасибо, Роб

Извините, но, как я уже упоминал в своем первом ответе, максимальный лимит ставок при игре с бонусом является отраслевым стандартом, и мы не наказываем казино, которые используют это правило для конфискации выигрышей игроков.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.