Helabet Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за технической ошибки.

Привет.

Я внес депозит в размере 87 канадских долларов на веб-сайт helabet, используя метод Perfect Money, и мне удалось внести 318 долларов США с помощью денег моего основного счета. Я сделал запрос на вывод средств, но получил ошибку с надписью «недостаточно денег для оплаты». После этого меня попросили сделать депозит. предоставить документы в службу безопасности, что я и сделал и успешно подтвердил свою личность. Тем временем веб-сайт не позволял мне делать больше ставок. Затем я создал еще один запрос на 200 канадских долларов (через Perfect Money), но получил ту же ошибку «недостаточно денег для оплаты». Я связался со службой поддержки веб-сайта, но они не помогли и сказали, что это техническая проблема, и мне следует попробовать еще раз. позже, не указав конкретное время. Прошло уже 5 дней с тех пор, как я впервые столкнулся с этой проблемой. Поэтому я прошу гуру казино помочь мне вернуть мои средства. Большое вам спасибо.

Дорогой Коллинуар,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Helabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, осуществляли ли вы когда-либо успешный вывод средств раньше?

Уточнило ли казино, когда будет исправлена техническая ошибка?

Пытались ли вы вывести средства с помощью Perfect Money еще раз за последние несколько дней?

Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты для запроса вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

1. Да, до этой проблемы я успешно вывел 79 канадских долларов.

2. Нет, они не указали дату. Они попросили меня создать еще один запрос на вывод средств сегодня, но я снова получил то же сообщение.

3.Несколько минут назад я создал запрос, но снова получил ту же ошибку «недостаточно денег для оплаты».

4. Служба поддержки веб-сайта сообщила мне, что я не могу использовать другие методы вывода средств. Я пытался вывести средства с помощью DOGE, но моя учетная запись была заблокирована, и с тех пор варианты вывода средств в криптовалюте стали недоступны.

Спасибо.

Не могли бы вы прислать мне снимок экрана вашего аккаунта в казино, на котором показана ошибка? Пожалуйста, пришлите мне также историю транзакций. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты. Спасибо.

Здравствуйте, collinhoir!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.