ГлавнаяЖалобыHelabet Casino - У игрока возникает задержка вывода средств после проверки документов.

Helabet Casino - У игрока возникает задержка вывода средств после проверки документов.

Автоматический перевод:

Количество: 8,664 ¥

Helabet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.10.2023 | Разрешено : 15.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Китая внес 8000 юаней и после получения прибыли подвергся длительной процедуре проверки документов. Несмотря на завершение проверки, игрок не может вывести средства из-за предполагаемых технических проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Я внес в это казино около 8000 юаней. Когда я получил прибыль в несколько сотен юаней и подал заявку на вывод средств, они попросили меня предоставить множество документов, удостоверяющих личность, удостоверение личности, паспорт, водительские права, счета за коммунальные услуги, портативные документы и т. д., начиная с 3 сентября 2023 года. Документация. (Почти 2 месяца проверки документов) До уведомления по электронной почте 26 октября 2023 года вывод разрешен.


Когда я подаю заявку на вывод средств, они не разрешают вывод средств из-за технических проблем.


Я думаю, что это казино-мошенник, и я видел, как другие пользователи писали, что та же проблема случилась и со мной. Помогите пожалуйста подать на них жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Telegram-UFOUFO888,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино helabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Какой способ оплаты сейчас не работает? Пробовали ли вы использовать другой метод выплаты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не использовал ни одного бонуса


helabet, не позволяет мне использовать функцию депозита и функцию ставок, я могу использовать только оригинальный метод вывода TRC20


Последний контакт с онлайн-службой поддержки казино состоялся 30 октября 2023 года.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Скриншоты:

Отправьте запись об отказе в снятии средств

Откажитесь от использования функции пополнения счета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Telegram-UFOUFO888,

Что ответили казино, когда вы обратились к ним с этой проблемой? Пробовали ли вы использовать другой метод выплаты? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Что касается их ответа, я отправил электронное письмо, пожалуйста, проверьте 2 видеоаксессуара (диалог службы поддержки клиентов, диалог по электронной почте).


Поскольку они закрыли другие мои методы депозита, я мог использовать только TRC20 для вывода средств и попробовать другие методы вывода средств, но они ограничили


Мой депозит достигает 8000 юаней, и такое казино меня разочаровывает. Это ужасно, я не понимаю, как они получают лицензию на казино.


Казино отвечает неоднократно, а вывести средства невозможно из-за технических проблем.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Telegram-UFOUFO888 и спасибо за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Telegram-UFOUFO888 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино helabet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод средств отклонен и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы помочь игроку вывести свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Да, вы можете сделать все, чтобы помочь мне!


Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, мне говорят, что возникла техническая проблема и я не могу вывести деньги. Пожалуйста, проверьте историю чата и электронное письмо, которое я вам отправил. Спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Большое спасибо за Вашу помощь. Мои деньги успешно выведены!




Спасибо Casino.Guru. Вы очень авторитетны и превосходны. Спасибо




Держитесь подальше от helabet.com








Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Telegram-UFOUFO888,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях