Игрок из Швеции выиграл 30 долларов в бесплатных вращениях до того, как игра вылетела. По возвращении фриспины и выигрыши не были восстановлены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и игрок был расстроен ответом. Мы запросили доказательства бесплатных вращений, а также любые записи или скриншоты инцидента. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли провести дальнейшее расследование.
Я выиграл бесплатные вращения/разброс в игре, затем игра вылетела после 3 вращений, у меня уже было 15 выигрышей, около 30 долларов США, и когда я вернулся в игру, бесплатные вращения исчезли, а не деньги, которые с них были собраны.
Имя пользователя: c***@lindviken.se
Электронная почта: C***@lindviken.se
насколько я вижу, у вас есть только бесплатный приветственный бонус в размере 30 долларов США.
нет бонуса бесплатных спайнов
Адалинн
это где бонус игра в игре скаттер
символы кота
Символы Scatter могут появляться в любом месте на барабанах. Символы разброса в этой игре включают в себя:
Бонусный раунд
3 = БОНУСНЫЙ РАУНД (максимальная выплата = 250,00 евро)
хорошо. С моей стороны все хорошо. вы можете внести депозит и играть снова
Адалинн
но у меня была бонусная игра, которую я выиграл
и когда я вернулся, там не было бонусной игры, а деньги, которые я выиграл в игре, не были собраны.
Вот как работает вывод средств из бездепозитного бонуса: после того, как вы выполните требования по отыгрышу бонуса, вам потребуется хотя бы один депозит, прежде чем вы сможете запросить вывод средств. Обратите внимание, что минимальная сумма для вывода составляет 100 долларов США. Если максимальная сумма вывода вашего бонуса ниже этой суммы, разница должна быть покрыта вашим депозитом (например, максимальный вывод в размере 60 долларов США означает, что необходим депозит как минимум в 40 долларов США). После этого депозит необходимо отыграть один раз (то есть вам нужно сделать ставки на ту же сумму, которую вы внесли). Также обратите внимание, что минимальная сумма для вывода средств может варьироваться в зависимости от выбранного метода вывода и, соответственно, может потребоваться более высокий депозит.
Адалинн
я не хочу кэшаута
мне нужны деньги, которые я выиграл, я могу продолжить игру
и ощущая какое-либо доверие к своему казино
банкомат
если что-то, что я выиграл
не собираются
обратите внимание, что вы не можете иметь два активных бонуса
Адалинн
с
втг
черт возьми
это часть игры, в которую я играл
могу ли я поговорить с кем-нибудь еще
во всех играх есть элемент разброса/фриспинов
с
это чертовски худший опыт, который у меня когда-либо был
ты понимаешь проблему и это не бонус
это часть игры
Прошу прощения за долгое ожидание; Мне просто нужно еще несколько минут, чтобы проверить ваш запрос.
Адалинн
Дорогой cvvrrr,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
