ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

HitNSpin Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 15h 17m 39s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Казино заблокировало счет игрока из Австрии, и у него возникли проблемы с получением средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Указанное казино не хочет выплачивать мой баланс и заблокировало мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Джулиан Вайсмайр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли верификацию учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод



Я не помню, в какой игре, потому что они меня заблокировали, и я больше не могу войти. У меня была проблема с входом при регистрации, потому что дисплей моего мобильного телефона был сломан. После того, как я выиграл 350 евро с бонусом и наличными, они заблокировали мой аккаунт. Они хотят деньги сейчас, а я получаю только 50 евро в качестве жеста доброй воли.



Я также связался со своим адвокатом и юридической консультацией, потому что у этих казино нет лицензии в Австрии. Я не смог достичь соглашения с казино, поэтому надеюсь, что моя жалоба сможет предотвратить судебный процесс. Моя цель — получить свои 350 евро. К сожалению, казино отказывается мне помочь!








Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Дорогой julianwiesmair

Согласно Правилам и условиям казино, при регистрации принимаются:

« 5.3. Вы подтверждаете, что предоставили точную, полную и правдивую информацию о себе при регистрации и будете поддерживать точность своей информации, своевременно обновляя любую регистрационную информацию, которая могла измениться. Невыполнение этого требования может привести к закрытию счета, ограничению счета или аннулированию любых транзакций».


Персональные данные, указанные при регистрации, были неверны, и Вам было сообщено об этом.

Вы приняли предложенные нами условия:

Казино выполнило свое дело.

Но поскольку вы угрожаете казино адвокатами и т. д., казино решило прекратить обслуживание вас.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Приветствую, у меня есть основания полагать, что у этого казино нет всех лицензий, позволяющих онлайн-игры в Австрии. Я получил эту информацию от своего адвоката и страховой компании. Я сообщил провайдеру, что позже могу обратиться в суд. Поэтому я снова прошу о компромиссе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой julianwiesmair

Четко указано, что все игорные услуги предоставляются в рамках юрисдикции Кюрасао, вся информация содержится в Условиях и положениях.


Надеюсь, это прояснит ситуацию.


Теплые пожелания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Вы можете закрыть этот акт

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой Джулиан Вайсмайр,

Спасибо за ваш ответ. Мы хотим обеспечить прозрачность в отношении вашего дела.

Обратите внимание, что Casino Guru обычно не занимается случаями, когда игрок запрашивает возврат потерянных депозитов исключительно из-за отсутствия у казино лицензии в определенной стране. Лицензирование может сильно различаться, и это не обязательно означает, что ваши депозиты подлежат возврату в соответствии с нашими руководящими принципами разрешения.

  • Кроме того, я хотел бы уточнить: вы по-прежнему хотите, чтобы ваша жалоба была закрыта, как уже упоминалось?
  • Мы также хотим удостовериться, что вы осознаете, что при регистрации вы указали неверные персональные данные, что может повлиять на решение казино.

Пожалуйста, дайте нам знать, как вы хотите продолжить. Мы здесь, чтобы поддержать вас, если вы хотите продолжить, или мы закроем жалобу после вашего подтверждения.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях