ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

HitNSpin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2,501 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.10.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Бельгии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал вывод в среду утром. В среду вечером я получил письмо от HISTPIN об отказе в выводе из-за двойной проверки.


Я сделал то, что требовалось, и они подтвердили, что двойная проверка была одобрена с четверга в 8:30 утра. Но они заставляют меня бегать по кругу! Здесь они говорят мне, что я должен ждать еще 5 дней, чтобы получить свои деньги, если не будет еще одной проверки.


Я сохранил всю переписку с ними, потому что каждый день я получаю новую историю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, morinedvs96!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой morinedvs96

Сожалеем о вашей проблеме.

Пожалуйста, укажите оспариваемый запрос на вывод средств.


Спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, morinedvs96!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, morinedvs96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях