Игрок из Германии хочет закрыть свою учетную запись в казино, но казино требует от нее сначала подтвердить учетную запись. Ей неудобно предоставлять свои данные для этого процесса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я хочу закрыть свою учетную запись в этом казино, но они требуют, чтобы я сначала подтвердил учетную запись. Это не нормально. Ни в одном другом казино такого нет! Мне там некомфортно и я просто хочу закрыть аккаунт. Я не хочу предоставлять там свои данные.
Привет Sandyt83,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HitNSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Вы запросили самоисключение или закрытие аккаунта? С каких это пор ты зарегистрирован в казино? Какова точная причина, по которой вы хотите закрыть свой счет в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я там давно не зарегистрирован и депозитов тоже особо не много. Мне не нравится сам сайт. Вчера попросил закрыть аккаунт в чате. Затем мне сказали не торопить события и предложили установить ограничения, от чего я отказался. Я больше не хочу там играть. Я также упомянул причину в чате. Затем мне сообщили, что мне сначала нужно подтвердить учетную запись, чтобы закрыть ее. Но поскольку у меня нет выплаты или чего-то еще, я не вижу необходимости верифицировать аккаунт. Итак, у них есть все мои данные, а я этого не хочу. Я просто хочу удалить или закрыть учетную запись
Привет Sandyt83,
Имейте в виду, что закрытие учетной записи в любом случае не является окончательным. Вы можете повторно открыть учетную запись в любое время, когда запросите ее у казино. Если вы запросили самоисключение, требуется проверка, иначе они не знают, кого исключать, без каких-либо личных данных.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
