Привет, тарантомарзена!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HitNSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали казино для закрытия вашего аккаунта - это была блокировка аккаунта или самоисключение? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание: если вы запросили блокировку, ваша учетная запись может быть открыта в любое время, просто подав соответствующий запрос. Если вы запросили самоисключение, необходимо подтвердить себя, поскольку им нужны ваши данные, чтобы предотвратить дальнейшее создание учетной записи.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello tarantomarzena,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with HitNSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what reason did you give the casino to close your account - was it account block or self-exclusion? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you requested for block, your account may be still reopened anytime just by simply requesting it. If you did request for self-exclusion, it is necessary to verify yourself as they need your details to prevent any further account creation.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: