У игрока из Германии возникли проблемы с HitnSpin, так как вывод выигрыша в размере 100€ задерживался без возможности верификации аккаунта. Казино заявило, что никакие документы для проверки не были загружены. Игрок не ответил ни на наши сообщения, ни на объявление казино. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Депозиты по моей кредитной карте в HitnSpin прошли без проблем.
Пока я не выиграл 100 евро, которые не выплачиваются.
Верификация аккаунта также невозможна.
Это был последний раз.
Уважаемый petermahr63,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Было отправлено электронное письмо с запросом документа:
Ни один документ не был загружен в профиль.
С уважением
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
