ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Счет игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

HitNSpin Casino - Счет игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 4 950 lei

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.03.2024 | Дело закрыто : 20.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Румынии заявил, что его аккаунт был заблокирован после того, как он превратил 701 RON в 5000 RON. Он считал, что у казино есть его личная информация, и искал помощи в возврате своих средств. Игрок признался, что создал несколько аккаунтов, чтобы воспользоваться бездепозитными бонусами. Казино подтвердило это и предоставило доказательства существования нескольких учетных записей. Мы пришли к выводу, что игрок нарушил условия казино, создав несколько учетных записей, что привело к блокировке учетной записи. Поэтому жалоба игрока была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет. Я открыл здесь счет и получил все условия бонуса в 50 фс. Я получил 701 рон, а затем превратился в 5000 рон, до этого я не мог депоистировать, и на последнем этапе они заблокировали мою учетную запись и украли мою личную информацию. Я ПОДАЛ ЖАЛОБУ ЗДЕСЬ В РУМЫНИИ в полицию и они сказали, что закроют это казино через 30 дней. Что я могу сделать, чтобы вернуть свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Алексмиринчук,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино HitNSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы делали депозиты в этом казино?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш аккаунт был заблокирован?

Не могли бы вы уточнить, какие бонусы и сколько бонусов вы взяли?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, это был бонус в размере 50 франков, и они сказали, что я нарушил их правила, но я не смог внести депозит за 2 дня до того, как они закрыли мой аккаунт, а также нарушили несколько многих правил, личный вопрос был не очень хорошим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не прохожу проверку kyc, Они сказали, что я сделал больше бонусов в их казино, с другого IP, это глупо)) я имею в виду в нашем казино, вы можете без проблем создать безлимитный аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они заблокировали мою учетную запись из-за каких-то глупых разумных правил, запрещающих отдавать мне мои деньги, это актуально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не смог внести деньги в казино Тео

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте

Хотим дать некоторые пояснения:


1) Мы не знаем, что означает «казино Тео».

2) Игрок никогда не вносил депозит

3) Игрок имеет как минимум три (3) дублирующих аккаунта, все на его имя, и на каждом из них он использовал бездепозитный бонус, что нарушает Условия и положения.


Решение казино является окончательным и неоспоримым.

Если игрок решит открыть дополнительные аккаунты и выбрать бонусы, блокировка будет немедленной.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

У меня есть против вас доказательства того, что я не смог внести деньги на счет до того, как вы закрыли мой счет. У вас есть мои документы, и вы бессердечны в том, что делаете. У меня есть карта и удостоверение личности, и вы можете делать с ними все, что угодно. Я еще раз упоминаю, что я пытался бесчисленное количество раз, а также знаю людей в чате, которым я дал им изображение, которое мы НЕ МОЖЕМ отправить!

Пожалуйста, будьте внимательны и давайте найдем способ принести пользу обеим сторонам!

Если вы заглянете в систему, у вас есть доказательства того, как я пытался внести депозит на ваш счет, а вы мне не позволили!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Алексмиринчук

Извините, но мы не можем понять, чего именно вы хотите от казино.

Вы никогда не вносили депозиты и никогда не теряли свои деньги. Нарушены условия бездепозитного бонуса.


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я хочу вернуть свои деньги, вот чего я хочу, 50 миллионов — это мои деньги. Решением администрации было не давать деньги, вы не первый, кто так делает, есть сотни юристов и людей, которые пострадали из-за того, что администрация ищет оправдания казино.

Почему вы не закрыли мой аккаунт, если я сделал это на том же IP?

Почему у вас все еще есть доступ к моим личным данным, таким как номер моей карты и PIN-код?

Почему вы оправдываетесь, говоря, что я не могу подать заявление, хотя у меня есть четкие доказательства обратного? Хотите картинку? Оставлю ли я тебя, если понадобится?

Почему ты врешь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино HitNSpin, Большое спасибо, что связались с нами и объяснили ситуацию. Не могли бы вы прислать мне скриншоты, показывающие дубликаты учетных записей игрока? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .


Уважаемый Алексмиринчук,

Важно понимать, что создание нескольких учетных записей в казино для получения бонусов строго запрещено согласно условиям. Казино имеет право закрыть все ваши счета и конфисковать любой выигрыш. Стоит отметить, что создание новой учетной записи не означает, что она будет обнаружена немедленно. Многие онлайн-казино проводят проверки только при запросе на вывод средств. Однако это не дает вам разрешения на создание нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника

Нет проблем, будет сделано как можно скорее.

Но как видите, игрок продолжает дублировать аккаунты и выбирать бездепозитные бонусы (последнее сообщение от игрока).


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Ладно, я не думал, что дело зайдет так далеко.

Возможно, это была вина обеих сторон, или, может быть, вы, ребята, соблюдаете правила, но для вас было ненормально закрывать мой аккаунт, а до этого я не мог внести депозит, это выглядело как мошенничество.

Кроме того, мои личные данные, что с ними происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Вероника


Электронное письмо было отправлено.


Теплые пожелания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, уважаемый представитель HitNSpin Casino, за письмо.

Здравствуйте, Алексмиринчук!

С сожалением сообщаем вам, что мы получили доказательства того, что вы создали несколько учетных записей в казино с намерением злоупотребить бездепозитными бонусами. Более того, вы также признались, что неоднократно регистрировались в этой теме. Мы хотели бы напомнить вам, что такая практика явно нарушает правила и условия казино. Поэтому ваша жалоба будет отклонена. Приносим извинения за возможные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях