ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - В выводе средств игроку отказано из-за временной проблемы с картой.

HitNSpin Casino - В выводе средств игроку отказано из-за временной проблемы с картой.

Автоматический перевод:

Количество: 1,750 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.01.2024 | Дело закрыто : 13.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии изначально не смог вывести свой выигрыш из-за того, что внес средства с помощью временной карты, на которой не было его имени. Несмотря на то, что казино предоставило полную информацию о его основной дебетовой карте, казино отказалось ее принять, что привело к проблеме со снятием средств. Однако в конечном итоге казино подтвердило учетную запись игрока. В ожидании новостей от игрока о выплате мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней. Поскольку игрок не ответил в течение указанного срока, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Я внес депозит с помощью временной карты, созданной на основе моей основной дебетовой карты. Из-за этого на временной карте нет моего имени, только номер и срок действия. Казино настаивает на том, чтобы на карте было написано мое имя, но это невозможно. Я связался со своим банком, но нет документа, в котором мое имя было бы указано на виртуальной временной карте. Я предоставил полную информацию об основной дебетовой карте, использованной для создания временной карты, но казино отказывается ее принять. Следовательно, я не могу вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Джремиджио!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HitNSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Нет ли где-нибудь ни одного уведомления о том, что виртуальная карта использовалась от вашего банка? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Добрый день,


Сегодня я получил уведомление от казино о том, что моя учетная запись подтверждена. Теперь я подожду, чтобы подтвердить, принят ли и выполнен ли мой запрос на вывод средств. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Джремиджио!

Пожалуйста, сообщите нам, как только у вас появится какая-либо информация о выплатах из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jremigio!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях