ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Вывод игрока был отложен.

HitNSpin Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 590 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.04.2024 | Разрешено : 15.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии подтвердил, что 15.03.2024 он запросил выплату банковским переводом в размере 590,00 евро от HitNSpin, которая была одобрена, но так и не поступила. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и подачу жалоб, он получил лишь пустые обещания. После взаимодействия игрока с нами мы запросили выписку из банка для подтверждения транзакции. Вскоре после нашего вмешательства игрок подтвердил, что платеж поступил. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я проверенный пользователь Hitnspin. Я запросил выплату банковским переводом 15 марта 2024 г. на сумму 590,00 евро. Это также подтвердилось. Деньги так и не пришли. Я несколько раз писал в службу поддержки, а также подавал жалобу, но меня просто отстранили.

Помогите, пожалуйста, тоже платно.


Большое спасибо


Большой привет

Торстен К.

[электронная почта скрыта Casino Guru]

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой тттког,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Раньше у меня не было выплат.

Проверка KYC прошла успешно.

Никаких бонусов, так что настоящий кредит.

Да, перенос с 15.03.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино HitNSpin!

Большое спасибо, что связались с нами и так быстро ответили.


Дорогой тттког,

Поскольку казино заявляет, что ваш выигрыш был выплачен, не могли бы вы прислать мне выписку о своем банковском счете за март? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Платеж поступил, дело можно закрывать. Спасибо за ваши усилия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой тттког,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях