Игрок из Германии прошел процесс проверки, но столкнулся с задержкой второй выплаты в размере 3200 евро, поскольку казино теперь требует подтверждение дохода, несмотря на то, что ранее они предоставили документацию. Они считают, что это тактика задержки, и беспокоятся, что не получат выплату после повторной загрузки выписки из банка и подтверждения дохода, поскольку в настоящее время они безработные.
Я уже прошел всю процедуру верификации. Всего 10 дней назад я вывел 600 евро. Теперь я хотел вывести еще 3200 евро, и меня просят предоставить подтверждение дохода.
Поскольку в настоящее время я безработный и получаю деньги от государства, у меня есть только это доказательство и выписка из банковского счета.
Я вижу это как тактику задержки выплаты. Я не понимаю, почему мне вдруг снова нужно предоставлять доказательства, после того как я уже все сделал. Выплата не была одобрена.
Я повторно загрузил документальные доказательства, выписку из банковского счета с моим IBAN и подтверждение источника моего дохода.
Я думаю, что не получу выплату, но у меня нет других доказательств того, откуда взялись мои деньги.
Дорогой Mauricedannhl,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в HitNSpin Casino. Чтобы помочь вам более эффективно, я был бы признателен, если бы вы любезно предоставили некоторые дополнительные подробности, прежде чем мы продолжим.
Я с нетерпением жду вашего ответа и ценю ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
