Игрок из Литвы запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from Lithuania has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Игрок из Литвы запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
здравствуйте воющем броблема с выводом денег,постоянно требуют документы разного типа,то ожидайте,а теперь вовсе отменили вывод ссылаясь на нехватку документов.выслал кучу разных документов,снова что то пришли.хотя изначально разговор с представителем был что верефикация не обезательная вывод будет выплачен.,но снова какие-то отговорки.был деп на 850 евро,прокрутил,активировал бонус 700евро,с веджером,открутил деньги перейшли на основной баланс но вывести не могу!сколько играл в разных казино ,но такого ещё небыли.что бы так обманывали.все переписки и балансы имею в скринах.не советую ето казино не кому!
hello to the howling broblem with the withdrawal of money, they constantly require documents of various types, then wait, and now they have completely canceled the withdrawal referring to the lack of documents. I sent a bunch of different documents, something came again. , but again some excuses. I had a deposit of 850 euros, scrolled, activated a bonus of 700 euros, with a wager, unscrewed the money, switched to the main balance, but I can’t withdraw! I have all correspondence and balances in screenshots. I do not advise this casino to anyone!
здравствуйте воющем броблема с выводом денег,постоянно требуют документы разного типа,то ожидайте,а теперь вовсе отменили вывод ссылаясь на нехватку документов.выслал кучу разных документов,снова что то пришли.хотя изначально разговор с представителем был что верефикация не обезательная вывод будет выплачен.,но снова какие-то отговорки.был деп на 850 евро,прокрутил,активировал бонус 700евро,с веджером,открутил деньги перейшли на основной баланс но вывести не могу!сколько играл в разных казино ,но такого ещё небыли.что бы так обманывали.все переписки и балансы имею в скринах.не советую ето казино не кому!
Dear Sezay,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Все решилось положительно.спасибо большое!
Everything was decided positively. Thank you very much!
Все решилось положительно.спасибо большое!
Отличные новости, Сезай. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Sezay. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.