Игрок из Германии ждал выплаты от IceCasino с 26 апреля. Несмотря на заверения службы поддержки, что платеж подтвержден, игрок не получил ни подтверждения, ни денег. После того, как игрок пригрозил судебным иском, IceCasino одобрило платеж в течение нескольких минут. Игрок с большим трудом подтвердил получение выплаты. С тех пор мы закрыли жалобу как «решенную».
Жду выплаты от Ice Casino с 26 апреля. По словам их службы поддержки, выплата была успешно подтверждена, и теперь дело за платежным провайдером. Я продолжаю слышать то же самое. Я не получил ни подтверждения, ни денег на свой счет.
Дорогой kffcbpgvbj,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я полностью проверен.
В прошлом месяце мне выплатили 195 евро.
Согласно условиям казино, выплата занимает максимум 5 дней.
У меня никогда не было никаких проблем в этом казино.
Добрый день, пока ничего не произошло. Поддержка всегда отвечает одними и теми же заявлениями.
Я полностью понимаю твое разочарование, kffcbpgvbj. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 3 дня, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Информация
Кто бы мог подумать.
Спустя почти две недели Ice Casino вернуло мой вывод на мой игровой счет (платеж был отклонен).
С утверждением, что якобы возникли технические проблемы.
во что я не верю!
Мне нужно запросить новую выплату и снова ждать!
Краткая информация: после 13 дней угроз в службу поддержки клиентов в 15:50 сегодня, что я пойду к юристу, платеж был одобрен через 2 минуты в 15:52! Так что никаких технических проблем! Деньги просто задерживались. Держитесь подальше от этого казино, я больше не буду туда ничего вносить!
Привет,
Можете ли вы подтвердить получение выигрыша?
С уважением
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, kffcbpgvbj, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
