The German player had won 2000€ at the casino on 22.12.2023 but had not received the payout, despite his account having been fully verified. He had contacted the casino's support multiple times, only to be advised to wait. The player had reported that a similar issue had occurred with a previous payout. However, he had received a part of his winnings (1000€) during the complaint process. The remaining amount was still pending without a specified timeline. Finally, the player confirmed that he had received the complete transfer of his winnings. Consequently, we had marked the complaint as 'resolved'.
Немецкий игрок выиграл 2000 евро в казино 22.12.2023, но не получил выплату, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он несколько раз обращался в службу поддержки казино, но ему советовали подождать. Игрок сообщил, что аналогичная проблема возникла с предыдущей выплатой. Однако во время рассмотрения жалобы он получил часть своего выигрыша (1000 евро). Оставшаяся сумма все еще находится на рассмотрении без указания сроков. Наконец, игрок подтвердил, что получил полный перевод своего выигрыша. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Автоматический перевод:
