Игрок из Колорадо не смог вывести свой выигрыш в $1000 из-за того, что казино утверждало, что он использовал Bitcoin SV вместо Bitcoin. Он считал, что казино манипулировало типом его депозита, чтобы избежать выплаты. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и решить проблему, он не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Выиграв 1000 долларов, мне не заплатили, потому что сказали, что я использовал botcoin sv, а не биткойн, но. Я точно знаю, что использовал BCT, а они заменили его на SV. Они изменили его, чтобы не могли мне заплатить. Я закончил онлайн-игру, почему вы вносите депозит и выигрываете, но они меняют кошелек, чтобы помешать вам выиграть. Я потратил около 30000 в месяц, теперь они ничего не получают, это вышедшее из-под контроля казино. Они обманывают, чтобы принести им пользу. Ни в коем случае они не получат еще один депозит.
Дорогой ajjohns02206,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ignition.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, почему казино не выплачивает ваш выигрыш?
Пожалуйста, разместите скриншоты вашего взаимодействия с казино здесь или пришлите эту информацию мне на почту tomas@casino.guru .
Не могли бы вы также поделиться соответствующей историей транзакций в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
