ГлавнаяЖалобыImmerion Casino - Депозит игрока задерживается.

Immerion Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Immerion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 03.11.2024 | Разрешено : 04.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Германии сделал депозит в размере 30 евро 31.10.2014, который остался помечен как «Обработка», несмотря на немедленное подтверждение. Общение со службой поддержки было бесполезным, не было предложено четких сроков решения, что привело игрока к подозрению в потенциальной нечестной игре. Проблема была решена, и игрок получил кредит в размере 98,1 доллара, хотя это не был обещанный бонус в размере 500%. Жалоба была помечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обращаться в службу поддержки в случае возникновения любых будущих проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Привет,

Я внес депозит в размере 30 евро со своего текущего счета с помощью мгновенного перевода, который был обработан немедленно 31.10.2014 и подтвержден на сайте казино примерно через минуту.

К сожалению, с тех пор я жду кредит. Он отмечен как зачисленный и «Обрабатывается» с 31.10 в 22:18. Разговоры со службой поддержки ни к чему не привели; они просто говорят мне ждать. Нигде на сайте не указано, что денежный депозит занимает так много времени, и я думаю, что казино может пытаться нажиться, хотя это относительно небольшая сумма. Но, как говорится, «каждая мелочь помогает».

Я считаю особенно наглым, что поддержка просит меня подождать, а когда я спрашиваю, сколько времени, разговор резко обрывается фразой «прочтите, что я написал ранее». В первый день поддержка сказала мне, что это может занять до 24 часов, но сейчас прошло уже более 40 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогой phseidler,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Можете ли вы сообщить нам, был ли это ваш первый депозит в этом казино?

Да, так и было. Случайно наткнулся на рекламу, которая обещала мне бонус в 500%.

Видимо, жадность ослепляет.


Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть вовлечены в расследование.

Нет, потому что служба поддержки не сообщает мне, кто является поставщиком платежа. Я просто вижу, что мой банк немедленно выполнил платеж (и также вычел его) и что сумма была зачислена на счет казино в то же время.

Оглядываясь назад, я рад, что не перевел больше денег, потому что мне было лень доставать устройство, чтобы узнать ПИН-код, поэтому 30 евро считаются «небольшой суммой», и ПИН-код не требуется.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Мне только что зачислили $98.1, хотя я нажал €. Но это, наверное, наименьшая из моих проблем.


Это не обещанные 500%, но я доволен.

Я собираюсь сейчас поставить там свои деньги, и я не знаю, действительно ли я хочу выиграть там, потому что я не знаю, займет ли выплата столько же времени.

Но если до этого дойдет, я подожду.


Спасибо за вашу помощь, я буду часто к вам возвращаться и рекомендовать вас.


Спасибо большое 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Дорогой phseidler,

Мы рады слышать, что вы удовлетворены. Мы пойдем дальше и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях