Игрок из Нижней Саксонии ждала вывода средств три недели, в то время как депозиты обрабатывались без проблем. Она чувствовала, что игроков задерживают, чтобы не дать им получить доступ к своим выигрышам. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам относительно статуса проверки ее счета и общения с казино.
Внесение средств работает, а вот снятие — нет. Я мог бы писать об этом часа 3. Игроков загоняют в тупик и заставляют терять выигрыши. Ничего больше.
Привет, Катялиш,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Immerion Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
аккаунт не проверен, поэтому так долго.
Вначале у меня был бонус.
Неделю ничего не слышно от отдела проверки. Спрашивайте каждый день.
Чат тоже не помогает.
Привет, Катялиш,
Можете ли вы подсказать, с какого времени проводится проверка?
Кроме того, возможно ли переслать переписку между вами и казино, касающуюся этого дела, nikolas.b@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
