Immerion Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки KYC.

Здравствуйте, я постоянный игрок онлайн-казино.

Я уже дважды успешно выводил деньги из казино Immerion.

180 евро на skrill и 350 usdt на криптокошелек ранее

Когда я попытался сделать свой третий вывод в размере 400 USDT (активный баланс сейчас составляет 960 USDT), казино запросило проверку KIC.

Это произошло 6 ноября 2024 г.

Я предоставил все документы, а затем 11 июля казино попросило меня подождать 10 дней, потому что они «отправили мою игровую сессию провайдерам для проверки».

Срок в 10 рабочих дней только что истек, а они все еще говорят, что работают над KIC.

Мне нужна помощь, чтобы я мог вывести средства, так как сейчас мой счет не может быть выведен.

Уважаемый drmoker13,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Immerion Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, да, я получил бонус на депозит, и после того, как я сделал ставки на слотах, у меня было 1300 долларов США.

Мне удалось вывести 300, а затем 7 ноября меня попросили пройти kyc, я предоставил все документы, а затем казино сказало, что им нужно 10 дней для моего kyc, так как оно отправило обзор игры провайдерам.

Уважаемый drmoker13,

• Предоставило ли вам казино какие-либо обновления с момента вашего последнего ответа?
• Перечислите, в какие игры, слоты и игры с живыми дилерами вы играли в казино, отыгрывая бонус.
• Если есть какие-либо дополнительные сообщения от казино, пожалуйста, поделитесь ими со мной здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Здравствуйте, в последний раз я получил электронное письмо с просьбой предоставить дополнительное селфи и бумажный счет для подтверждения адреса. Мне удалось отправить селфи, выписку из банка и счет за телефон. Последнее обновление было в пятницу 22 ноября.