Игрок из Швеции столкнулся с задержкой в три дня в одобрении вывода средств, несмотря на то, что трижды отправлял выписку из банка. Он просит о помощи в скорейшем получении выигрыша.
Автоматический перевод:
Immerion Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 602 EUR
Immerion Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 17h 9m 33s
Краткое содержание дела
21 минут назад
Перевод
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод
Привет!
Третий день жду одобрения вывода. Я трижды отправлял им выписку из банка, но ничего не происходит. Помогите мне получить выигрыш как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Уважаемый Пользователь233274497,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 часов назад
Перевод
Привет, Вероника!
Спасибо за ваш ответ.
Такое ощущение, что они задерживают его, а служба поддержки клиентов каждый день говорит вам разное. Вчера они сказали, что деньги были выплачены, а сегодня они говорят, что дело приостановлено, но они не знают, как долго. Я делал скриншоты в чате со службой поддержки клиентов в течение нескольких дней. Кажется, они лгут туда-сюда. Они также говорят, что мой банк должен что-то одобрить, но они никогда не должны этого делать, зачем им это? Я прилагаю это, чтобы вы сами увидели. Спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
