ГлавнаяЖалобыJackpotCity Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.

JackpotCity Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.

Автоматический перевод:

Количество: Can$11,000

JackpotCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.06.2021 | Дело закрыто : 28.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Регулятор: на стороне казино

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Канады конфисковали выигрыш после предполагаемого возвратного платежа. Жалоба была закрыта как «Ожидание решения регулирующего органа», поскольку казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR. Игрок сообщил нам, что лицензионный орган принял решение в пользу казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пытался вывести $ 11000 выигрыша. После 2-недельного периода проверки они сказали, что был возвратный платеж и мои средства были конфискованы. Я не использую кредитную карту и только депозит с помощью idebit и электронного чека. 11 июня Idebit снял 301,50 доллара США, которые были NSF. Я связался с ними, и они снова взяли оплату 15 июня. Я загрузил свою банковскую выписку, показывающую, что это не был возвратный платеж и что он был оплачен 15 числа.

Они сказали мне, что выигрыши конфискованы из-за возвратных платежей, которые необходимо вернуть. Я думаю, что меня облажали. Ребята, вы можете мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марк,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующий снимок экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом и сняли ли вы ранее какие-либо средства.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь, ребята.


В прошлом я делал несколько выводов средств в этом казино.

Все мои документы проверены казино.


Все общение с казино осуществлялось с помощью чат-бота.

Когда я попытался получить расшифровку стенограммы от чат-бота, это не сработало.

Я не получал писем о конфискации средств, поскольку

Мне приходилось говорить с ними каждый день в течение 2 недель в Интернете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марк, за ответ. Если между вами и казино нет соответствующей связи, я боюсь, что мы достигли стадии, когда я больше не могу вам помочь с этим делом. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому мы рекомендуем игрокам напрямую связаться с лицензирующим органом и использовать эту жалобу в качестве справки. Вы можете подать официальную жалобу на онлайн-казино с лицензией Kahnawake, перейдя по следующей ссылке http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .

Я бы хотел, чтобы мы могли больше помочь, но, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе. Сообщите нам, как вы хотите действовать и нужна ли вам помощь при подаче официальной жалобы. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я буду подавать жалобу в игровую комиссию.

Комиссия по играм KANAWAKE только что связалась со мной, поэтому я не думаю, что мне нужна ваша помощь в этом.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марк, за ответ. Я закрою эту жалобу как «Ожидает решения регулирующего органа» и прошу вас сообщить мне о любых событиях. Мой адрес электронной почты - petronela.k@casino.guru, и я буду терпеливо ждать обновления. Я желаю вам удачи и еще раз прошу прощения за то, что мы не смогли больше помочь вам в этом деле.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Игрок сообщил нам, что лицензионный орган Kahwanake принял решение в пользу казино. Поэтому мы изменили классификацию жалобы и отклонили ее: «Регулятор решил, что казино было правильным».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях