Обзор Dream Vegas Casino

Игрок из Канады присоединился к Dream Vegas Casino в декабре 2023 года, не зная, что он был самоисключен из другого казино в сети. После того, как 1 июля он выиграл $7700, казино заблокировало его аккаунт из-за самоисключения и вернуло только первоначальный депозит в размере $1800, удержав выигрыш, несмотря на то, что позволяло играть и принимало проигрыши в течение более шести месяцев. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за ответом, но, не получив никакого сообщения, классифицировала жалобу как «неразрешенную». Игроку посоветовали рассмотреть возможность подачи официальной жалобы в лицензирующий орган казино.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств, который впоследствии был отменен. Несмотря на предоставление необходимых банковских выписок, его снятие средств до сих пор не было обработано. Игрок утверждал, что соблюдал все правила и условия казино, но казино заявило, что он нарушил правило максимальной ставки. Игрока попросили предоставить историю бонусов для проверки, но он не ответил, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Онтарио подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок утверждал, что казино вернуло на его счет 50 долларов после того, как он запросил вывод 2718 долларов. Казино объяснило, что выигрыш игрока превысил максимальный лимит вывода средств, установленный в Условиях использования бонуса. Несмотря на его просьбу к казино выполнить вывод средств в качестве жеста доброй воли, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав, ограничивая выигрыш игрока в соответствии со своими Условиями и положениями. Поэтому мы не смогли поддержать дело игрока.

Игрок «ISAKHUSK262» выиграл сумму в 6,426 евро. Затем он подтвердил свою учетную запись и попытался сделать свой первый вывод средств в казино. Ему сказали, что они не могут дать ему деньги через ezeewallet (тот же метод оплаты, который он использовал для внесения депозита), поэтому он попытался вывести деньги банковским переводом, но каждый раз казино заявляло, что возникла проблема. с его уходом. Казино не отреагировало на жалобу игрока.

Игрок «RAVERBABY79» вывел свои средства, они были приняты и обработаны. Однако все пошло не так, поскольку у них было два электронных письма Paypal на одну учетную запись, используя только одно из них. По неизвестной причине казино взяло его на себя и отправило на неправильный адрес электронной почты, который никогда не использовался для внесения депозита в казино. За последние 22 дня они много раз связывались с казино, но окончательного решения так и не пришло. Игрок утверждал, что сотрудники казино очень мало знали об этом деле и вели себя довольно грубо. До сих пор эта жалоба остается нерешенной.

Игрок «FANDANGO87» пытался вывести свои средства, но безуспешно. Казино посоветовало ему связаться с его банком и заявило, что перевод был оплачен в июле 2022 года. Позже казино предоставило ему подтверждение платежа, однако с неправильными банковскими реквизитами, и игроку пообещали, что их бухгалтерия свяжется с ним в течение 24 часов. До сих пор нет новых обновлений по этой проблеме, и жалоба остается нерешенной.

У игрока из Канады было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Они считают, что им не следовало открывать новый счет в Dream Vegas Casino. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.